今年，是溫州電力迅速發(fā)展的一年，從投資24億元用于新一輪城鎮(zhèn)和農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)，到推出手機(jī)APP受理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬單電子化，完成用戶接入12500余戶，再到投產(chǎn)110千伏及以上輸變電工程17項(xiàng)，新增變電容量254萬(wàn)千伏安……據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年我市每年平均每戶居民停電122小時(shí)，而到了今年，每年平均每戶停電只有8.8小時(shí)，市民享受著更加優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)服務(wù)。
投資24億全省最多 實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)
文成縣玉壺鎮(zhèn)是遠(yuǎn)近聞名的僑鄉(xiāng)，全鎮(zhèn)常駐人口不到兩萬(wàn)，在外旅居的華僑卻超過(guò)了三萬(wàn)。談起這10年電力的變化，長(zhǎng)期旅居意大利的陳建南感觸頗深。
“文成的用電高峰是在每年過(guò)年期間大量華僑歸鄉(xiāng)的時(shí)候，我記得幾年前，玉壺用電環(huán)境比較差，電壓不太穩(wěn)，冬天回家探親時(shí)，幾次遇到停電的情況，大冬天回來(lái)想洗個(gè)熱水澡都成了奢望。我也是被弄怕了，所以連著好幾年也沒(méi)有回國(guó)，而是把父母帶出國(guó)去住。但是老人家總是喜歡回家，所以最近又回來(lái)了?！闭勂疬@次回國(guó)的感受，陳建南說(shuō)，“心里都打算好了，如果沒(méi)電大不了就去酒店住好了，沒(méi)有想到我回去開了空調(diào)、熱水器，什么問(wèn)題都沒(méi)有?！边@讓他感到很疑惑，怎么突然變好了呢?
原來(lái)，今年針對(duì)文成電網(wǎng)分布零散這一特點(diǎn)，文成縣供電公司針對(duì)性地開展農(nóng)網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)和改造，2.8個(gè)億改造資金創(chuàng)下歷年新高，是當(dāng)?shù)厍?0年投資量的總和。此項(xiàng)工程不僅提升了整體的農(nóng)網(wǎng)品質(zhì)，也提升了分散在電網(wǎng)周邊布點(diǎn)的電網(wǎng)質(zhì)量。
除了文成玉壺，今年我市其他7個(gè)縣區(qū)的農(nóng)村電網(wǎng)也在經(jīng)歷著同樣巨大的變化。溫州供電公司配電室事業(yè)部主管吳旭光介紹，在“十一五”和“十二五”期間，溫州電網(wǎng)蛛網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，但部分縣域配電網(wǎng)供電能力仍然薄弱。去年9月，溫州供電公司向浙江省電力公司爭(zhēng)取到24億元投資用于新增城農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，并于去年11月開工建設(shè)。全年投資規(guī)模是往年的3倍，專項(xiàng)建設(shè)工程共計(jì)下達(dá)249項(xiàng)，截止10月30日，已累計(jì)完成227項(xiàng)，預(yù)計(jì)今年底前完成全部改造工程。
申報(bào)電表就像手機(jī)購(gòu)物 最快1天到戶
近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司先后推出了95598網(wǎng)站、掌上電力、微信等電子服務(wù)渠道，為廣大電力用戶提供全天候的電量電費(fèi)、停電公告、電費(fèi)繳納等信息互動(dòng)服務(wù)，打造智能化、便捷化、互動(dòng)化的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)足不出戶、一站式辦理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
今年9月，丁山墾區(qū)小微創(chuàng)業(yè)園161戶企業(yè)在溫州供電公司濱海供電所員工指導(dǎo)下，僅用4天時(shí)間便完成“掌上”低壓報(bào)裝申請(qǐng)，并在短期內(nèi)全部完成現(xiàn)場(chǎng)裝表。以往多次往返營(yíng)業(yè)廳的繁瑣報(bào)裝流程變?yōu)閮H用拇指點(diǎn)點(diǎn)的一個(gè)步驟，創(chuàng)業(yè)園的161戶企業(yè)用戶充分感受了到高效便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，事后，他們專門撥打95598客服專線表?yè)P(yáng)濱海供電所，還送去了錦旗。
濱海供電所所長(zhǎng)嚴(yán)憲君說(shuō)：“原先的低壓報(bào)裝申請(qǐng)，用戶從申請(qǐng)到工作人員的現(xiàn)場(chǎng)查看，再到審批通過(guò)和裝表，最快也要3個(gè)工作日的時(shí)間。有了‘掌上電力’APP，推出‘一站式’服務(wù)模式后，申報(bào)就如同在手機(jī)上購(gòu)物，如果是上午申報(bào)，最快當(dāng)天下午電表就可到戶，用戶可以根據(jù)需求預(yù)約工作人員上門服務(wù)，也可以通過(guò)手機(jī)端查看業(yè)務(wù)進(jìn)展信息，真正享受足不出戶的服務(wù)?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，目前溫州供電公司線上受理已完成低壓15208戶，高壓758戶。
目前溫州地區(qū)集中推廣“掌上電力”、“電e寶”手機(jī)APP以及“浙江省電力公司”公眾微信號(hào)的應(yīng)用，APP線上受理業(yè)務(wù)類型包括高壓新裝增容、低壓新裝增容、低壓居民峰谷、基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更、暫停、暫?；謴?fù)、調(diào)需量值、低壓更名。11月底，表計(jì)申校、減容、計(jì)量裝置故障、增值稅變更、過(guò)戶等業(yè)務(wù)將上線。截至11月9日，溫州地區(qū)電子服務(wù)渠道累計(jì)使用客戶數(shù)230.34萬(wàn)，其中“掌上電力”APP注冊(cè)客戶數(shù)累計(jì)達(dá)29.06萬(wàn)。
開展帶電作業(yè) 有效減少居民停電時(shí)間
今年8月19日，在樂(lè)清10千伏緯二Y204線帶電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，溫州供電公司配電運(yùn)檢室、樂(lè)清公司、永嘉公司、文成公司等四個(gè)單位的12位帶電作業(yè)人員第一次聯(lián)合完成配網(wǎng)帶電作業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)“能帶不停”的電網(wǎng)服務(wù)。
溫州供電公司配電送檢室副主任鄭民介紹，目前全市共有117人擁有帶電操作證，“帶電作業(yè)是一種高危作業(yè)方式，人員作業(yè)期間需全程穿著密不透風(fēng)的絕緣服，每次作業(yè)1.5~2小時(shí)。在炎熱夏季，絕緣服內(nèi)的溫度高達(dá)40多度，極易造成工作人員中暑、暈厥等癥狀，且大多數(shù)作業(yè)在高空中完成。為了盡量減少停電檢修給市民帶來(lái)的影響，作業(yè)人員努力克服各種困難實(shí)施帶電作業(yè)?！?/p>
今年以來(lái)，溫州供電公司依托現(xiàn)有資源，結(jié)合地域特點(diǎn)，跨縣市區(qū)統(tǒng)籌實(shí)施地縣一體化聯(lián)合作業(yè)項(xiàng)目，以市區(qū)(負(fù)責(zé)永嘉、樂(lè)清、洞頭)、平陽(yáng)(負(fù)責(zé)瑞安、文成)、蒼南(負(fù)責(zé)泰順)為中心構(gòu)建3個(gè)區(qū)域作業(yè)中心，建立“區(qū)域協(xié)作、市縣一體”的配網(wǎng)不停電作業(yè)體系架構(gòu)，全面支持各縣區(qū)開展不停電作業(yè)。今年啟動(dòng)市縣一體化帶電作業(yè)以來(lái)，溫州供電公司平均每周開展帶電作業(yè)115次，截至10月底，溫州供電公司共成功實(shí)施配網(wǎng)帶電作業(yè)2936次。
城區(qū)網(wǎng)格化搶修一條龍 高效便捷質(zhì)量高
今年7月12日晚上7時(shí)05分，市區(qū)陶宅664線B相線路接地;7點(diǎn)30分，廣匯659線全線跳閘，短短半個(gè)小時(shí)內(nèi)連出兩個(gè)高壓搶修任務(wù)，而炎熱的天氣讓市民一分鐘都無(wú)法忍受。最終，這兩大搶修任務(wù)5個(gè)小時(shí)全部得到解決，這得益于搶修班組優(yōu)化提升。
搶修班長(zhǎng)制定出最快捷、最有效的搶修方案，調(diào)動(dòng)所有資源，根據(jù)故障類型制定初步計(jì)劃，特殊情況兩隊(duì)同時(shí)出動(dòng)，減少中間繁雜步驟，大大縮短故障尋找、修復(fù)時(shí)間，使搶修工作更加得心應(yīng)手。一名搶修師傅說(shuō)：“搶修就是急診，原來(lái)是急診后匯報(bào)中心會(huì)診，再出動(dòng)醫(yī)生手術(shù)。我們現(xiàn)在是把手術(shù)臺(tái)直接搬到急診現(xiàn)場(chǎng)，能不快嗎!”
為了更便捷快速地服務(wù)客戶，今年，溫州供電公司在鹿城區(qū)設(shè)立主城區(qū)20分鐘搶修圈，函蓋44平方公里，120萬(wàn)常住人口，30萬(wàn)電力用戶。具體劃分為西城片、解北片、東門片、上陡門片、中心片、市府片、南浦片、里垟片、水心片、雁湖片、CBD片等11個(gè)搶修圈片區(qū)，布置6處搶修駐點(diǎn)(片區(qū)值班室)，每個(gè)駐點(diǎn)配備6名駐點(diǎn)人員，實(shí)行每班2人，3班3輪值勤制度。當(dāng)值人員可以更好地管理自己的搶修片區(qū)和所屬線路，對(duì)重復(fù)發(fā)生的和故障多發(fā)的區(qū)域能更好地把握故障點(diǎn)所處位置，提升了搶修圈網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，整合細(xì)化主城區(qū)搶修人力資源。同時(shí)配備第二梯隊(duì)隨時(shí)待命，短時(shí)間難以完成的故障，立即轉(zhuǎn)交給第二梯隊(duì)完成。
目前鹿城供電分局搶修外協(xié)駐點(diǎn)隊(duì)伍共配備搶修車7輛、工程車4輛、五菱面包車7輛、吊車1輛、電動(dòng)摩托車15輛，一梯隊(duì)人員總計(jì)68人，有力保障了市區(qū)供電安全。
