8月20日，河南省許昌市襄城縣一峰城市廣場的商戶代表王樹興，將一面寫有“光明使者 動力源泉”的錦旗送到了國網許昌供電公司，為該公司高效、優(yōu)質服務表示感謝。

　　據了解，8月11日上午11時，一峰城市廣場突然停電，商場內近百家商戶和眾多顧客的正常營業(yè)與購物活動被迫中斷。面對突發(fā)狀況，國網許昌供電公司迅速響應，立即安排供電所專業(yè)人員前往現場。

　　一峰城市廣場是襄城縣規(guī)模較大的綜合性商超，入駐商戶多、顧客體量大，為減少停電帶來的影響，該公司迅速將該商超所在供電線路10千伏兆峰線負荷成功轉移到10千伏Ⅱ馬城線，確保了商超在最短時間內恢復供電，正常營業(yè)。據悉，10千伏兆峰線是從110千伏侯莊變電站出線至一峰城市廣場的一條專用線路，十分重要。

　　在恢復供電的同時，該公司工作人員積極協助商超查找故障原因，對商超地下室配電房設施、用電設備和下戶線路進行了全面檢查，并調配帶電作業(yè)車一輛，檢測出站電纜、架空線路等，最終確定10千伏兆峰線因樹障影響導致線路接地。

　　鎖定故障點后，該公司幫助商超積極協調有關林業(yè)部門、當地村委對樹障進行清理，高效排除了3處故障隱患。故障排除后，該公司主動問需了解用電情況，為商超量身定制用電能效優(yōu)化方案，指導客戶解讀能效賬單，助力其精準調控用電，實現節(jié)能增效。

　　面對該公司高效、優(yōu)質、專業(yè)的服務，王樹興說：“國網許昌供電公司的快速響應和專業(yè)服務，不僅迅速恢復了供電，還幫助我們排除了安全隱患，讓我們深感溫暖和安心。”(李春暉)