南方電網(wǎng)廣東廣州供電局在落實低壓辦電“三零”服務基礎上，聚焦高壓辦電服務優(yōu)化，深化高壓辦電“三省”服務，推出廣州“四辦”舉措(主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦)，在優(yōu)化用電營商環(huán)境改革道路上又邁出一步。

南方電網(wǎng)廣東廣州供電局根據(jù)12個高可靠性配電網(wǎng)示范區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構和負荷特征，針對性優(yōu)化電網(wǎng)運行方式安排，提升供電可靠性，助力市場主體做大做強。(南方電網(wǎng)供圖)

　　廣州供電局打造綠色用能主動服務平臺，對接數(shù)字政府“四個平臺”，同步共享政府招商、土地出讓、規(guī)劃許可、建設審批等政務信息。截至11月上旬，廣州供電局已累計為500多家企業(yè)提供“主動辦”服務，平均提前約200天可獲取用戶永久用電信息，提前儲備電網(wǎng)配套工程項目超過400個。

　　電子證照、電子簽章、誠信用電等線上辦電渠道和功能為“獲得電力”服務水平的提升注入數(shù)據(jù)動能。如今在廣州辦電，用戶只需通過“刷臉”實名認證即可調(diào)用電子身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權證、信用報告等信息。今年下半年，廣州供電局在“零證辦電”“刷臉簽約”常態(tài)化運轉(zhuǎn)基礎上，推動供電領域電子簽章與“廣州市區(qū)塊鏈可信認證平臺”對接，全市政府行政審批和公共服務事項辦理領域共享互用。

　　近年來，廣州供電局聯(lián)合政府部門圍繞項目高效接電具體實踐，實現(xiàn)區(qū)級“用電營商環(huán)境聯(lián)席辦公室”全覆蓋。聯(lián)席辦公室先后出臺了“審批權限下放”“以函代證”“容缺受理”等改革舉措，發(fā)揮提前獲取用電需求、主動服務項目用電的優(yōu)勢，從提出申請到用上電全過程平均不超過25個工作日，累計協(xié)調(diào)督辦重點項目479項。

南方電網(wǎng)廣東廣州供電局客戶經(jīng)理了解用戶生產(chǎn)用能需求，制定用能方案。(何維 攝)

　　2021年7月，廣州市“電水氣熱網(wǎng)”線上聯(lián)合服務平臺正式上線，將“一次辦”服務范圍從“電水氣”拓展到“電水氣熱網(wǎng)”，聯(lián)辦類別也從新裝拓展到聯(lián)合繳費和更名過戶改革。

　　“一次辦”的背后，是廣州供電局擴寬服務邊界，深化落實政府公共服務“一窗通辦”要求，整合分屬不同主體的公共服務資源，與“水氣熱網(wǎng)”部門組成專業(yè)服務團隊，聯(lián)合開展現(xiàn)場服務，讓“事事分頭辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一事一次辦”，報裝業(yè)務辦理時間較之前壓縮了80%。(孔德淇 王穎)