“這個月的稽查任務主要集中在業(yè)擴和計量對抄核收影響等方面……”3月1日，廣東電網(wǎng)公司東莞城區(qū)供電局中心區(qū)供電服務中心(以下簡稱“供電服務中心”)營銷專責葉勁龍在月度自主稽查工作碰頭會上布置任務，意味著新一輪的營銷差錯管控工作要開始了。

　　近年來，東莞城區(qū)供電局中心區(qū)供電服務中心黨支部以“書記項目”為抓手，堅持抓融合促發(fā)展，運用“黨建+”模式，成立營銷稽查工作小組，以“優(yōu)化業(yè)務流程、提高工作效率、減少營銷差錯”為工作目標，建立“黨建+提升業(yè)務規(guī)范化”書記項目，加強營銷各專業(yè)業(yè)務規(guī)范建設，補齊業(yè)務短板，建立健全業(yè)務管理機制，在降低營銷差錯發(fā)生率的同時，帶動短板關鍵指標提升。

　　“兩庫三模板”疏通“堵點”

　　針對前期班組普遍反映的“計量故障追補流程不統(tǒng)一”“營銷作業(yè)計劃要求不清晰”“非居民用戶故障追補電量每月電量折算復雜”等問題，作為供電服務中心營銷稽查工作小組黨員骨干的葉勁龍帶領班員一一“疏通”破解。

　　營銷稽查工作小組總結近兩年線損消缺典型案例，形成《線損管理案例庫》，根據(jù)案例庫編制現(xiàn)場教學教程，開展現(xiàn)場教學培訓超過10場次，讓班員更容易、更系統(tǒng)地掌握線損分析技巧。同時，該小組運用每期自主稽查后形成的各專業(yè)稽查報告，總結存在問題，形成《稽查問題庫》，牽頭制定改進措施并跟進整改效果，對需明確作業(yè)規(guī)范的，修編屬地化業(yè)務流程和規(guī)范。

　　此外，該工作小組還結合供電服務中心供電區(qū)域情況，先后規(guī)范編制《班組工作計劃錄入模板》《計量故障追補工單模板》兩項實用性參考模板，明確了營銷作業(yè)計劃申報流程和步驟，規(guī)范了班組營銷作業(yè)計劃的管理，做到“有任務必計劃，有計劃必規(guī)范”。與此同時，工作小組還明確了計量故障追補業(yè)務流程和資料要求，統(tǒng)一了班組計量故障追補作業(yè)表單和上報資料，固化了流程審核責任人，減少因資料不規(guī)范導致的稽查問題。

　　“節(jié)點式”稽查自主糾錯

　　營銷稽查工作小組按“每周一查、每月一查、年度兩查”的時間節(jié)點，開展不同類別的“線上+線下”自主稽查任務。如反向電量每周開展一次篩查工作，通過對計量系統(tǒng)的低壓客戶電量數(shù)據(jù)進行分析，篩選出異常樣本數(shù)據(jù)，限時要求班組到現(xiàn)場核查并反饋，大大縮小計量故障影響范圍，方便班組及時完成電量追補工作。重復測量點每月一查安排在每月最后一天，通過計量系統(tǒng)對所有低壓用戶測量點數(shù)據(jù)進行分析，剔除光伏用戶，篩選出異常樣本數(shù)據(jù)，要求班組在每月1日前修正好采集關系，大大減少了因重復測量點導致的抄表異常事件，減少電費差錯。

　　據(jù)統(tǒng)計，過去一年，該工作小組共開展了1310戶反向電量核查工作，及時糾正歷史計量裝置接線錯誤25宗;開展了31戶重復測量點核查工作，及時糾正電費差錯，有效避免了營銷差錯事件發(fā)生。

　　“我們每年還會開展不少于兩次的業(yè)擴稽查，深入了解業(yè)擴管理存在的問題，在2022年全年自主稽查中發(fā)現(xiàn)采集關系錄入錯誤53宗，所屬臺區(qū)信息錯誤17宗。”葉勁龍介紹，在當月完成對檔案信息錄入錯誤及時進行維護，有效避免了因業(yè)擴環(huán)節(jié)出錯導致的抄表異常和線損異常問題。

　　據(jù)統(tǒng)計，該供電服務中心營銷稽查專業(yè)共抽查發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)165個，異常率低于全局的平均水平，整改完成率100%。

　　下階段，東莞城區(qū)供電局將以“書記項目”為載體，從源頭上發(fā)現(xiàn)問題，執(zhí)行上解決問題，推動黨建工作由“圍繞型”向“融入型”轉變，讓黨建成果成為看得見的生產(chǎn)力。(周麗麗)