為落實全面提升“獲得電力”服務水平九項舉措，全面推進“供電+能效服務”，國家電網(wǎng)公司基于營銷業(yè)務應用及用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將供電服務與客戶用能場景充分結合，組織研發(fā)了低壓(住宅、店鋪)和高壓客戶的電能能效賬單，并在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上線發(fā)布，幫助客戶了解自身的用電情況及用電特征，提出優(yōu)化用能診斷建議，促進用能結構優(yōu)化。目前，低壓住宅和低壓店鋪能效賬單已在公司所屬27家省電力公司上線應用，高壓客戶能效賬單已開展試點推送。

　　“能效賬單幫助科學用電、非常實用”

　　“網(wǎng)上國網(wǎng)APP推出新功能——電能能效賬單，讓節(jié)能成為新時尚。小伙伴們都來試試吧!”10月30日，山東東營供電公司東營港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供電中心裝表接電班班長王建華發(fā)了這樣一條朋友圈。他還發(fā)了兩張截屏圖片告訴微信好友如何通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP查看自家的電能能效賬單。

　　“使用能效賬單，我們可以直觀地看到自家每個月、每年的用電情況，還了解了怎么科學用電、節(jié)省電費，非常實用。”10月30日，壽光市三元朱村村民韓貴榮對來訪的壽光市供電公司孫集供電所臺區(qū)經(jīng)理李清光說。

　　在全社會加快能效提升的背景下，能效服務應運而生。以能效賬單為例，賬單分低壓住宅、低壓店鋪、高壓客戶三類。其中，低壓住宅能效賬單包含峰谷電價省錢攻略、階梯余量分析、電量預測、月度用電趨勢、形象標簽5項內(nèi)容;低壓店鋪能效賬單包含電費預測、電費變化、峰谷分析、形象標簽4項內(nèi)容;高壓客戶能效賬單根據(jù)不同企業(yè)類型的差異化分析模型，為各類高壓企業(yè)客戶提供能效評價、因素分析、電量電費構成、用能建議服務，主要包含電量電費、峰谷分析、力調(diào)分析、容量分析、變損分析、負載分析、政策紅利7項內(nèi)容。

　　陶先生家住江蘇省南京市鼓樓區(qū)恒盛家園小區(qū)，8月份，他辦理了分時電價計費業(yè)務。在查詢自家用電情況時，他發(fā)現(xiàn)，用能報告的“省錢攻略”提醒他9月份的電費為435元，如果沒有執(zhí)行峰谷電價，電費將會是504.53元。

　　如此精確的賬單數(shù)據(jù)，離不開背后精準的計量設備。在江蘇，全省4569.17萬只電能表已經(jīng)被全部更換為智能電能表。在浙江，國網(wǎng)浙江電力深化智能電能表功能應用，研發(fā)了具備客戶負荷辨識與能效分析功能的負荷辨識智能電能表，應用負荷辨識智能電能表，在不入戶的情況下就能精確辨識客戶用電設備組成和能耗情況，為客戶提供用能清單、節(jié)能診斷、用電安全辨識等服務，為群租房查處和電動自行車戶內(nèi)充電風險辨識等提供數(shù)據(jù)支撐。

　　能效賬單還“因地制宜”，為不同地區(qū)居民定制服務內(nèi)容。在四川，低壓居民客戶可以結合四川豐水期居民生活電能替代電價政策，根據(jù)“用能分析”模塊顯示的歷史用能數(shù)據(jù)適當調(diào)整用電習慣，享受到豐水期居民生活電能替代電價優(yōu)惠。

　　2019年4月，國家電網(wǎng)向居民客戶提供了第一份能效賬單。至2019年年底，低壓住宅和低壓店鋪能效賬單已在國家電網(wǎng)所屬27家省級電力公司上線應用，并在網(wǎng)上國網(wǎng)APP中的“用能分析”模塊中展現(xiàn)，按月向客戶推送。能效賬單服務越來越受到客戶的認可，今年1～10月，客戶主動查閱能效賬單點擊量已達到6300余萬次。

　　助力企業(yè)清潔、高效、經(jīng)濟用能

　　在四川省眉山市東坡區(qū)瓊海路喜若春茶舍里，40多臺空調(diào)正在高速運轉，其中有5臺空調(diào)是今年新安裝的。今年6月，茶舍老板王佳用網(wǎng)上國網(wǎng)APP為自己經(jīng)營的茶舍交納電費1200余元。“記得以往夏季每月電費都沒有超過千元，為什么今年電費反倒多了?”帶著疑問，她撥通了眉山供電公司客戶經(jīng)理付虹凡的電話。

　　在抽查其中15臺空調(diào)的使用情況時，付虹凡發(fā)現(xiàn)，由于今年夏季眉山溫度偏高，王佳把空調(diào)溫度設定在21～22攝氏度，造成了茶舍今年夏季用電量明顯增長。在付虹凡的建議下，王佳將茶舍空調(diào)溫度全部調(diào)整到26攝氏度。一個月后，茶舍的電費就節(jié)約了近200元。

　　在浙江，“企業(yè)能效服務e助手”充分發(fā)揮網(wǎng)上國網(wǎng)數(shù)據(jù)中臺作用，整合營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)共239項數(shù)據(jù)，并依托行業(yè)經(jīng)驗，創(chuàng)建了15種專業(yè)化電能能效分析模型。客戶查看能效賬單時，可以在線自助診斷電能能效情況，還可以與本地區(qū)同行業(yè)指標數(shù)據(jù)比較，獲取用能優(yōu)化建議。

　　用上能效賬單后，企業(yè)還實現(xiàn)了綠色轉型發(fā)展。浙江省嘉興市南湖區(qū)融通商務中心負責人收到能效賬單后，嘉興供電公司南湖分中心綜合室專職陳涌建議他對樓宇進行電氣化改造，如今，融通商務中心已變身智能樓宇。

　　“根據(jù)測算，經(jīng)過節(jié)能改造，全電廚房年節(jié)約電量約9.9萬千瓦時，節(jié)能率為50%。”陳涌介紹，這座智能樓宇里還有很多綠色智能設計：冰蓄冷中央空調(diào)系統(tǒng)、室內(nèi)綠色照明系統(tǒng)、外窗系統(tǒng)、電動車充電系統(tǒng)……通過建立遠程監(jiān)控系統(tǒng)，對能源實現(xiàn)實時監(jiān)控，大幅提升了樓宇節(jié)能管理水平和效益。

　　此外，通過綜合能源服務平臺中的智慧電務模塊，國家電網(wǎng)為企業(yè)提供24小時云監(jiān)測、設備代運維、節(jié)能降耗、能源托管等組合式服務，做到電力服務再升級和企業(yè)成本再降低;利用大數(shù)據(jù)分析等技術手段，結合能效評價標準體系實施能效提升改造空間，為客戶提供清潔、高效、經(jīng)濟的用能服務，降低了企業(yè)用能成本。

　　“小”賬單提供“大”服務

　　國家電網(wǎng)聚焦客戶數(shù)量多、空調(diào)用能占比高、節(jié)能潛力大的商業(yè)綜合體、辦公樓、機場、醫(yī)院、學校、酒店、數(shù)據(jù)中心等公共建筑，以能源費用托管、節(jié)能效益分享等合同能源管理模式，推廣空調(diào)系統(tǒng)能效優(yōu)化提升服務解決方案，拓展建筑能效服務市場;在工業(yè)領域，重點開展余熱余壓利用、鍋(窯)爐高效燃燒、高效換熱、電機優(yōu)化、供配電節(jié)能、工藝節(jié)能等業(yè)務;在建筑領域，重點開展建筑圍護結構保溫隔熱、高效鍋爐、智能樓宇等業(yè)務。

　　為了實現(xiàn)從傳統(tǒng)供電端向用戶端的延伸和轉型，國家電網(wǎng)結合大量成熟的應用場景、邊緣控制解決方案等，通過數(shù)字化設備和解決方案來實現(xiàn)數(shù)字化轉型。國家電網(wǎng)有限公司發(fā)布《關于推進綜合能源服務業(yè)務發(fā)展2019-2020年行動計劃》，聚焦客戶能效提升、用能結構優(yōu)化等需求，大力拓展新業(yè)務、新模式、新業(yè)態(tài)，全面推進公司綜合能源服務業(yè)務轉型升級。

　　能效服務還將有力助推“新基建”發(fā)展。按照規(guī)劃，湖北省武漢市2021年年底基本實現(xiàn)5G市域全覆蓋部署，武漢市今年已建成2.3萬個5G基站，規(guī)模位居全國前列。5G基站作為“耗電大戶”，提升其能效水平顯得尤為重要。

　　11月3日，湖北武漢供電公司收到中國鐵塔武漢分公司的簽章合同。“供電公司提供的定制化服務太貼心啦，解決了我們的大問題。有了供電公司的基站用能數(shù)據(jù)分析，我們就能及時清楚地掌握全市1.1萬個直供電5G基站的能耗水平，針對高能耗基站開展用能診斷和優(yōu)化，降低用能成本。”中國鐵塔武漢分公司運營維護部主任姚斌說。

　　此外，能效服務采集到的用電數(shù)據(jù)，還將幫助政府更好地實現(xiàn)社會治理。國網(wǎng)麗水供電公司與麗水市統(tǒng)計局合作，在統(tǒng)計局備案的人口普查員可以使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP“e普查”模塊。“e普查”應用電力大數(shù)據(jù)對駐地居民用電進行分析，過濾城鎮(zhèn)、農(nóng)村和偏遠山區(qū)三類地域家中無人情況下電器待機耗電以及正常用電等用能特性，并通過用電閾值、用電波動性來判斷每日家中是否有人，為普查人員提供上門普查輔助型引導。該應用既滿足輔助開展人口普查的工作需求，又充分保護用戶隱私。

　　“小”賬單帶來“大”服務。可以預見，能效賬單將催生更多的“私人定制”節(jié)能方案，“供電+能效服務”也將在推動能效提升的過程中，給客戶帶來更多美好的用能體驗。