為進一步提高業(yè)擴報裝服務水平及營銷服務人員的綜合素質(zhì)，確保電價政策落實到位，助推營商環(huán)境優(yōu)化，5月29日，烏海電業(yè)局客服中心利用學習大講堂，舉辦了電價政策業(yè)務知識培訓，來自六五四等兄弟單位及中心外勤班、內(nèi)勤班班員參加了此次培訓學習活動。
       培訓課堂上，培訓師主要從是近兩年下達的涉及電價的系列政策文件逐一進行解讀，并從工作實際出發(fā)講解了實施分類電價的必要性和重要性。同時還就工作中執(zhí)行分類電價執(zhí)行過程中的難點、容易出錯的問題一一列舉。
       在討論環(huán)節(jié)，學員們還圍繞客戶在各種報裝情況下執(zhí)行電價內(nèi)容、電價構成、配套措施進行了討論，通過剖析文件中的重點難點，進一步了解電價政策，不斷提升營銷人員業(yè)務水平，豐富知識儲備，做到人人掌握電價政策。
       通過學習，使大家學懂弄通了電價政策知識的重點，全面認知電價政策文件適用范圍、執(zhí)行方式等。今后，客服中心將繼續(xù)開展各類專項學習，就政策落地、制度解讀、專業(yè)提升等方面進行多層次多角度的學習，為烏海電業(yè)局優(yōu)化營商環(huán)境工作履行好“第一窗口”責任，為烏海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供更好的供電服務。
 

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