12月30日，受強冷空氣影響，榆林、延安等陜北地區(qū)最低氣溫降至零下24攝氏度。入冬以來，陜西多地低溫天氣持續(xù)，咸陽、寶雞、安康、延安、西咸新區(qū)等地用電負荷屢創(chuàng)冬季新高。12月14日，陜西電網(wǎng)用電負荷達2780萬千瓦，日用電量5.69億千瓦時。這是今冬陜西電網(wǎng)第五次創(chuàng)冬季用電負荷、日用電量新高。

　　供電保障力量堅強護航、應(yīng)急搶修隊伍隨時待命、及時響應(yīng)排憂解難……國網(wǎng)陜西省電力公司把保障群眾冬季供暖用電作為服務(wù)民生重要的實事來抓，全力以赴確保安全可靠供電。

　　全力守護電網(wǎng)安全

　　12月17日10時，海拔980米的秦嶺天子峪大雪紛飛，這已是這片山區(qū)一個月來的第五場降雪。與城市落雪即化不同，這里的山林、公路被厚厚的積雪覆蓋，山澗、瀑布也掛著晶瑩的冰柱。

　　“今天雪大，我們巡線可要看仔細些，導(dǎo)線、絕緣子、金具，還有線路通道……一旦發(fā)現(xiàn)有履冰、導(dǎo)線舞動的情況要及時報告。”吳超向楊文斌、李清海兩名同事叮囑說。他們是西安供電公司員工，當天來到秦嶺天子峪巡查供電線路。三個人帶著10多斤重的工器具包，深一腳淺一腳地向天子峪頂峰艱難前行。

　　從低壓農(nóng)網(wǎng)到特高壓輸電線路，國網(wǎng)陜西電力員工守護著每一條線路、每一座變電站，踐行著讓全省群眾“用好電、過暖冬”的承諾。

　　國網(wǎng)陜西電力全面分析、科學預(yù)測今冬全省用電形勢，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，落實各級組織、技術(shù)、人員、資金等保障措施，做好電力調(diào)度、設(shè)備檢修、電網(wǎng)建設(shè)、應(yīng)急處置等工作。

　　為進一步提升電網(wǎng)設(shè)備安全運行水平、提高供電可靠性，國網(wǎng)陜西電力按照“缺陷即隱患，隱患即缺陷”的管理思路，自6月份起推進生產(chǎn)管理系統(tǒng)(PMS)和安監(jiān)一體化系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步運行，并于12月9日實現(xiàn)隱患缺陷數(shù)據(jù)貫通一體化管理，使電網(wǎng)設(shè)備隱患、缺陷數(shù)據(jù)“一本賬”、流程“一條線”成為現(xiàn)實。

　　兩套系統(tǒng)并軌后，運維人員僅需在生產(chǎn)管理系統(tǒng)中錄入隱患缺陷信息，即可實時將數(shù)據(jù)同步至安監(jiān)一體化系統(tǒng)，實現(xiàn)“一次輸入、處處使用，一源加工、處處共享”。

　　“數(shù)據(jù)貫通后，我們可以清楚地看到隱患治理進度，實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，更好地開展迎峰度冬期間各項設(shè)備運維工作，確保主網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。”看著電腦屏幕上的一行行數(shù)據(jù)信息，陜西電力檢修公司750千伏洛川變電站值班員王偉介紹。

　　電采暖干凈又實惠

　　清潔取暖是重大民生工程，也是大氣污染防治的重要舉措之一。

　　今年是打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)“三年行動計劃”的收官之年。三年來，國網(wǎng)陜西電力配合省委省政府，累計為4815個村組(小區(qū))實施“煤改電”，采暖面積2132萬平方米，惠及居民64.53萬戶。

　　截至9月底，國網(wǎng)陜西電力2020年22項“煤改電”配套電網(wǎng)工程全面建設(shè)完成，工程總投資0.75億元，新建及改造10千伏線路38.46千米、0.4千伏線路97.58千米，新增及更換配變367臺、容量12.62萬千伏安，“煤改電”區(qū)域配電網(wǎng)供電能力進一步提升。

　　供暖方式的變化藍了天空、暖了民心，促進農(nóng)村生產(chǎn)生活方式變革。“以前冬天我們燒煤取暖，煙大不說，花銷也不少。現(xiàn)在我家里用電采暖真干凈，政府還給咱補貼，大家都覺得挺不錯。”12月24日，談起“煤改電”給家里帶來的實惠，銅川市耀州區(qū)董河鎮(zhèn)董家河村村民李紅霞贊不絕口。

　　為保障“煤改電”客戶溫暖過冬，國網(wǎng)陜西電力所屬各地市供電公司深入開展“煤改電”重過載配變及客戶側(cè)隱患排查，建立應(yīng)急處置機制，全面監(jiān)測“煤改電”臺區(qū)運行狀態(tài)，對“煤改電”搶修工單全部執(zhí)行掛牌督辦，及時響應(yīng)客戶訴求，同時做好“煤改電”供電服務(wù)工作，落實“煤改電”報裝服務(wù)到位、咨詢服務(wù)到位、政策宣傳到位、電價執(zhí)行到位、購電便捷到位。

　　國網(wǎng)陜西電力在關(guān)中地區(qū)339個供電營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了“煤改電”購電快捷通道和服務(wù)專席，并在微信公眾號開設(shè)“煤改電交費”專區(qū)，在網(wǎng)上國網(wǎng)APP推行在線辦電模式，實現(xiàn)“煤改電”客戶線上便捷購電、線下購電不出村，確保“煤改電”客戶放心用電、溫暖過冬。

　　用電不停服務(wù)不斷

　　“今年雪蓋三層被，來年枕著饅頭睡，下雪可是好事情。不過要不是你們及時搶修，大家可就要受凍了。”“不到2個小時就來了電，要給供電小哥點贊!”11月21日10時28分，延安供電公司南泥灣開發(fā)區(qū)供電支公司搶修人員劉小剛的客戶微信群新消息提醒不斷。當天，劉小剛頂著寒風和大雪在電桿上工作了兩個小時，恢復(fù)了171仁臺支線供電，當天室外溫度達零下12攝氏度。

　　在國網(wǎng)陜西電力統(tǒng)一部署下，各市供電公司針對迎峰度冬期間負荷激增、供電故障多發(fā)等特點，對高危及重要客戶開展隱患排查治理，強化值班值守管理，進一步加強95598運行值班，確保工單及時、準確流轉(zhuǎn)。一旦發(fā)生緊急故障停電，各單位立即調(diào)配發(fā)電車或發(fā)電機到達指定位置，并接入應(yīng)急負荷。各單位對停電超過10小時的客戶開展24小時不間斷應(yīng)急駐點值班，確保“用電不停、服務(wù)不斷、人心不冷”。

　　“您卡內(nèi)的實時余額是40元，系統(tǒng)顯示這300多元的欠費是階梯電費。王先生，根據(jù)您家的用電情況分析，我們建議您申請取消居民電采暖電價，恢復(fù)居民階梯電價，這樣更實惠一些。”12月21日，在漢中供電公司黃家塘供電營業(yè)廳，客戶經(jīng)理謝昕正在解答客戶疑問，并介紹最新電價政策。

　　今年，國網(wǎng)陜西電力落實疫情防控期間降費、欠費不停電等政策，推動用電體驗更便捷，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP為全省126萬客戶提供辦電、購電交費、電價查詢、電子賬單查詢、停電信息主動推送等服務(wù)，為客戶在線快捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。