4月23日，吉林供電公司員工走訪復工復產(chǎn)企業(yè)，了解企業(yè)用電需求，為企業(yè)提供可靠電力保障。李佳明 攝

　　4月23日，在位于吉林省吉林市龍?zhí)秴^(qū)的中國石油天然氣股份有限公司吉林石化分公司二動力廠內(nèi)，轟鳴的發(fā)電機正為化肥廠、樹脂廠、碳纖維廠等廠區(qū)提供電能。復工復產(chǎn)后，該企業(yè)各廠區(qū)都開足馬力生產(chǎn)。

　　“老金，我們廠2號發(fā)電機出故障了。如果不能及時停機搶修，后果不堪設(shè)想?！?月23日10時05分，吉林供電公司大客戶服務中心用電檢查員金明豐接到了吉林化工二動力廠機動科科長強國華的電話。了解情況后，金明豐立即向上級報備情況，并協(xié)調(diào)吉林供電公司調(diào)度控制中心，準備對2號發(fā)電機停機并處理故障。

　　“我已和上級部門申請停機，現(xiàn)在我們視頻連線，你去現(xiàn)場，咱們找一下故障原因?！苯鹈髫S在電話里對強國華說。盡管廠區(qū)內(nèi)已經(jīng)復工，但按照防疫要求，金明豐只能遠程指導。經(jīng)過現(xiàn)場視頻勘查，故障原因被迅速確定——2號發(fā)電機本體調(diào)節(jié)級疏水管線沙眼泄漏。

　　查明問題后，金明豐提出2號發(fā)電機無需停機，只需改變運行方式進行堵漏，并聯(lián)系吉林供電公司調(diào)度控制中心暫停停機操作?！胺椒尚?，就按你說的辦?！睆妵A說完急忙轉(zhuǎn)身奔向值班室，召集人員采取帶壓堵漏、轉(zhuǎn)變管線運行方式等措施搶修。兩小時后，泄漏風險消除，發(fā)電機監(jiān)控顯示機器運行正常，各廠區(qū)生產(chǎn)未受影響。

　　由生產(chǎn)石油燃料向生產(chǎn)化工產(chǎn)品及有機材料過渡，是中國石油天然氣股份有限公司吉林石化分公司轉(zhuǎn)型升級項目的重要內(nèi)容。該項目是吉林省“十四五”規(guī)劃重點項目，預計2025年投產(chǎn)。屆時，吉林化工將增加用電負荷約45.1萬千瓦，每年新增用電量約26.2億千瓦時。

　　4月17日，吉林市政府發(fā)布《關(guān)于統(tǒng)籌推進吉林市工業(yè)企業(yè)有序復工復產(chǎn)工作方案》。該方案要求電力企業(yè)、水務集團、燃氣公司等單位全力做好服務復工復產(chǎn)相關(guān)工作。吉林供電公司對接政府相關(guān)部門，掌握吉林市重點項目、企業(yè)和“專精特新”企業(yè)用電需求，建立三級包保服務體系。三級包保服務體系即由該公司分管負責人包保省級重點項目和專精特新企業(yè)，營銷部負責人包保市級重點項目和“專精特新”企業(yè)，基層單位分管領(lǐng)導包保屬地規(guī)上企業(yè)和春耕春灌重點客戶。

　　吉林供電公司建立大工業(yè)企業(yè)客戶“一對一”服務清單，聯(lián)系涉及運行保障、疫情防控等的重點單位和企業(yè)，明確復工復產(chǎn)的具體時間。該公司組建專屬服務團隊提前深入已復工和待復工企業(yè)，及時了解企業(yè)復工計劃，掌握實際用電需求，并根據(jù)企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、供電方式和負荷特點等建立專項服務臺賬，與復工復產(chǎn)企業(yè)“一對一”“點對點”建立24小時聯(lián)絡機制，“一戶一策”“一戶一案”細化應急措施，遠程指導企業(yè)開展用電設(shè)備巡檢，快速響應客戶用電訴求。

　　此外，吉林供電公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598熱線、微信公眾號等渠道開展網(wǎng)上辦電業(yè)務，壓減辦電時間，支持企業(yè)盡快復工。該公司開通疫情防控項目用電綠色通道，對企業(yè)復工所需的10千伏及以下配套工程實行“先實施、后審批”，一體化開展可研與初步設(shè)計，優(yōu)先使用庫存物資，確保“接到需求開工，早于需求竣工”；組織專業(yè)技術(shù)人員通過微信視頻針對客戶用電問題開展遠程“會診”，指導客戶安全用電；針對專業(yè)性強、處置風險高的用電問題，派出專業(yè)技術(shù)人員上門檢查客戶供電設(shè)備，保障客戶安全可靠用電。