12月10日上午，在江蘇省南京市濱河云城小區(qū)新房交付現(xiàn)場(chǎng)，南京供電公司低壓客戶(hù)經(jīng)理馬安安引導(dǎo)業(yè)主們打開(kāi)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，進(jìn)入“新戶(hù)通電”功能模塊，上傳戶(hù)主身份信息，提交通電申請(qǐng)。根據(jù)提示，業(yè)主們進(jìn)一步核對(duì)戶(hù)主等信息，輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交復(fù)電”按鈕，完成新戶(hù)通電操作。

　　新房建造期間，由于電表與居民家之間的電線(xiàn)、電纜采用預(yù)埋墻體內(nèi)方式安裝，戶(hù)表關(guān)系是否一致，供電員工不方便核查。此外，如果房屋建設(shè)方對(duì)施工、標(biāo)識(shí)等未嚴(yán)格按照?qǐng)D紙要求布置，可能導(dǎo)致電表與居民戶(hù)之間對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤或電力檔案信息錯(cuò)誤，從而造成入住之后客戶(hù)交電費(fèi)時(shí)通知的交費(fèi)金額與實(shí)際使用電費(fèi)不一致等情況。

　　今年6月，國(guó)網(wǎng)江蘇電力組織各地市供電公司調(diào)研分析當(dāng)?shù)匦路拷桓豆ぷ鳜F(xiàn)狀，掌握新房交付前后用電服務(wù)需求。該公司主動(dòng)對(duì)接國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶(hù)服務(wù)中心，在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上開(kāi)發(fā)部署“新戶(hù)通電”功能模塊。11月底，該功能通過(guò)測(cè)試后試點(diǎn)上線(xiàn)運(yùn)行。

　　據(jù)介紹，江蘇用電客戶(hù)只需打開(kāi)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的“新戶(hù)通電”功能模塊，上傳企業(yè)主體證明、產(chǎn)權(quán)證明或身份證明，校核戶(hù)主身份信息、聯(lián)系電話(huà)等檔案信息后，即可自主完成新戶(hù)通電。

　　“客戶(hù)在通電申請(qǐng)環(huán)節(jié)可及時(shí)補(bǔ)全缺失的信息、修正錯(cuò)誤檔案信息，避免開(kāi)發(fā)商批量申請(qǐng)通電業(yè)務(wù)時(shí)可能造成的檔案錯(cuò)誤、信息不全等問(wèn)題，避免后續(xù)串戶(hù)給客戶(hù)帶來(lái)電費(fèi)損失。”國(guó)網(wǎng)江蘇電力營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)量處專(zhuān)職方磊介紹。

　　使用“新戶(hù)通電”功能模塊，客戶(hù)還可查詢(xún)房屋交付時(shí)的電表底度數(shù)、欠費(fèi)情況。據(jù)介紹，為強(qiáng)化新建小區(qū)供配電工程管理，國(guó)網(wǎng)江蘇電力優(yōu)化改進(jìn)新用電戶(hù)送電流程，在客戶(hù)申請(qǐng)新戶(hù)通電前統(tǒng)一將電表置為跳閘狀態(tài)，由客戶(hù)自主核對(duì)檔案信息并復(fù)電，確保戶(hù)表關(guān)系準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，江蘇全省已有南京、鹽城、無(wú)錫等7個(gè)地市的64個(gè)新建小區(qū)客戶(hù)試點(diǎn)應(yīng)用“新戶(hù)通電”功能模塊，涉及客戶(hù)20萬(wàn)余戶(hù)。

　　國(guó)網(wǎng)江蘇電力將從2023年1月起，在蘇州等其余6個(gè)地市推廣應(yīng)用新建小區(qū)客戶(hù)自助通電服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)全省新建小區(qū)客戶(hù)自助通電服務(wù)全覆蓋。該公司將與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作，印發(fā)新建小區(qū)客戶(hù)通電指南，方便客戶(hù)完成新戶(hù)通電操作。(周瑾)