歲末年初，在“九省通衢”的湖北武漢，江漢關(guān)大樓的鐘聲與往來輪渡的汽笛聲交織，黃鶴樓畔又聞市井的喧囂。一年前，為阻斷新冠病毒向全國蔓延擴(kuò)散，湖北人民、武漢人民顧全大局、頑強(qiáng)不屈，用一己“隔離屏障”，護(hù)山河手足無恙。在極不平凡的2020年，湖北于磨難中奮起，在逆境中前行，風(fēng)雨無阻向前進(jìn)。斗志，愈挫愈勇。希望，生生不息。

　　一年前，因為突如其來的新冠肺炎疫情，武漢這座千萬級人口城市按下“暫停鍵”——2020年1月23日10時，武漢市對外通道開始實行嚴(yán)格封閉的交通管控。這座英雄的城市開始了艱苦卓絕的疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　電力，是生產(chǎn)生活最基礎(chǔ)的保障。從1月23日到4月8日，國網(wǎng)湖北省電力有限公司員工沖在戰(zhàn)“疫”一線。在武漢，他們?nèi)烊篂槔咨裆结t(yī)院通電，五天五夜為火神山醫(yī)院通電，37小時為武漢最大方艙醫(yī)院通電，接通一條條電力“生命線”；在后方，他們?yōu)楦鞯囟c醫(yī)療機(jī)構(gòu)保障電力供應(yīng)，深入隔離點消除用電故障，做到了“醫(yī)院建到哪里、電就通到哪里”“重點客戶分布在哪里、保障措施就跟進(jìn)到哪里”。

　　2020年4月8日，武漢“解封”，疫情防控形勢逐漸向好，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)大幕開啟。國網(wǎng)湖北電力為企業(yè)提供辦電“三零”服務(wù)、推行網(wǎng)上辦電、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)保障，助力企業(yè)快速“重啟”，助推經(jīng)濟(jì)社會加快恢復(fù)。

　　入梅以來，9輪強(qiáng)降雨侵襲湖北。國網(wǎng)湖北電力聞“汛”而動，堅持“水漲到哪里電就停到哪里，水退到哪里電就送到哪里”，全力保障防汛救災(zāi)可靠供電。

　　汛情過后，湖北電網(wǎng)又迎來高溫“烤”驗。國網(wǎng)湖北電力優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度運行方式、全力消納水電資源，同時在日常運維搶修中加強(qiáng)帶電作業(yè)，做好迎峰度夏期間的供電保障。

　　國網(wǎng)湖北電力在每個重要階段始終堅持電力先行，以各種措施保障電網(wǎng)安全運行、電力可靠供應(yīng)。

　　封閉值守 保障電網(wǎng)安全運行

　　1月11日，武漢供電公司正式啟用位于武漢市街道口珞珈山220千伏變電站的備用調(diào)控中心。兩套系統(tǒng)同步運維，兩組值班、運維人員完全物理隔離。一旦發(fā)現(xiàn)新的疫情或其他緊急情況，兩套系統(tǒng)能確保武漢電網(wǎng)生產(chǎn)指揮體系正常運轉(zhuǎn)。

　　與此同時，參照2020年抗疫保電時期的標(biāo)準(zhǔn)，武漢供電公司加大了測溫、登記、消殺等疫情防控措施力度，“不見面交接班”的換班模式，讓武漢供電公司調(diào)度員卞明月仿佛回到了一年前。2020年1月23日起，卞明月與另外11名調(diào)度人員在該公司電力調(diào)度控制中心開始了28天的封閉值守。工作節(jié)奏由原來的每天三班倒、每班8小時運行模式改為每天兩班倒、每班12小時，

　　調(diào)控系統(tǒng)是保障電網(wǎng)安全運行的核心。2020年，調(diào)控人員根據(jù)不同時期形勢實時調(diào)整電網(wǎng)運行方式，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。在疫情最緊張的時刻，湖北電網(wǎng)有1300余名調(diào)度人員堅守在抗疫情保供電一線，時刻緊盯著電網(wǎng)調(diào)度指揮屏幕，關(guān)注屏幕里滾動的監(jiān)控告警信號，一邊通知現(xiàn)場檢查處置異常設(shè)備。面對汛情，他們提前部署汛期水電調(diào)度工作，采取水庫群聯(lián)合優(yōu)化調(diào)度方式緩解洪水壓力，利用上下游水電廠調(diào)蓄庫容，減輕全流域防汛整體壓力；面對負(fù)荷高峰，他們科學(xué)編制電網(wǎng)運行方案，合理安排電網(wǎng)運行方式，做好重點和重載設(shè)備的運行監(jiān)視和風(fēng)險辨識；開展電網(wǎng)潮流和風(fēng)險分析，細(xì)化落實重點區(qū)域風(fēng)險防控，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

　　特殊時期的封閉值守，也在眾多變電站進(jìn)行。

　　2020年1月23日，湖北電力檢修公司員工、500千伏江夏變電站站長李哲開始獨立值閉站值守近7萬平方米的變電站。

　　為確保湖北電網(wǎng)和跨區(qū)電網(wǎng)輸變電設(shè)備平穩(wěn)運行，國網(wǎng)湖北電力共有數(shù)千名變電站運維員工舍小家、顧大家，主動申請延長交接班天數(shù)、連續(xù)在崗值守。

　　全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)時期，停電檢修、設(shè)備改造等工作如火如荼地開展，500千伏建始變電站、500千伏吳都變電站等重要工程如期投產(chǎn)送電，為湖北經(jīng)濟(jì)重振提供更強(qiáng)、更穩(wěn)定的電力保障。

　　春去春又來，李哲所在的500千伏江夏變電站已安全運行3000多天。

　　沖在一線 守護(hù)供電“生命線”

　　2020年1月23日晚，武漢蔡甸區(qū)供電公司檢修建設(shè)工區(qū)黨支部書記高文攀帶領(lǐng)供電保障隊隊員，在火神山醫(yī)院保電請戰(zhàn)書上按下了鮮紅手印。制訂應(yīng)急預(yù)案、卸貨裝備、調(diào)試設(shè)備、把關(guān)驗收質(zhì)量……在火神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場，高文攀和隊員們與時間賽跑，把原本20多天的工期縮短成5天，完成火神山醫(yī)院供電任務(wù)。

　　2020年，國網(wǎng)湖北電力的保電人員累計為3774家疫情防控重要客戶開展線路特巡和搶修值守，共投入防疫保電人員112.05萬人次，派出車輛22.94萬臺次，完成全省204個重要客戶等工程新建和改造任務(wù)，保障了定點發(fā)熱門診、隔離點等重要客戶用電可靠。

　　2020年7月起，湖北出現(xiàn)罕見超長汛期，多個江河堤壩超警戒水位，在防汛最緊張的時刻，國網(wǎng)湖北電力員工沿堤巡查排險，架設(shè)應(yīng)急照明，確保“水漲電停，水退電送”。

　　1月7日晚，湖北電網(wǎng)用電負(fù)荷達(dá)3972.1萬千瓦，創(chuàng)冬季用電負(fù)荷新高。今年以來，湖北電網(wǎng)用電負(fù)荷多次創(chuàng)下新高。國網(wǎng)湖北電力1.2萬余名供電員工奔走在保供電一線，在網(wǎng)改現(xiàn)場施工，在叢林中巡線，在設(shè)備上測溫，在線路上消缺……最大程度保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，滿足度冬期間全省客戶生產(chǎn)生活用電需要。

　　為進(jìn)一步保障客戶可靠用電，國網(wǎng)湖北電力堅持“不停電和少停電”的原則，要求配電運檢專業(yè)的員工加大帶電作業(yè)力度，加強(qiáng)設(shè)備巡檢，及時處置輸變電設(shè)備缺陷和故障。

　　孝感供電公司開發(fā)區(qū)供電中心配電運檢班成員代時雨就是國網(wǎng)湖北電力配電運檢專業(yè)的一員。孝感城區(qū)170條配電線路、39座開關(guān)站、258臺環(huán)網(wǎng)箱、1500臺公用變壓器，是他和同事們的“責(zé)任田”。

　　2020年1月23日開始，代時雨與另外18名運檢人員連續(xù)工作65天，24小時不間斷巡檢“責(zé)任田”內(nèi)的設(shè)備及線路，保障疫情防控期間電力可靠供應(yīng)。

　　不僅僅是抗疫保電，重要時刻他們都不曾缺席。

　　防汛搶修，他們沖在最前線，強(qiáng)化隱患治理，拉網(wǎng)檢查，修編手冊，發(fā)布預(yù)警，應(yīng)急搶修。

　　迎峰度夏，他們緊繃安全弦，設(shè)備技改，科學(xué)巡檢，消除缺陷，成功應(yīng)對兩輪高溫負(fù)荷沖擊。

　　堅守不同戰(zhàn)場 用心服務(wù)客戶

　　“又快過年了，村里防疫工作也加強(qiáng)了，這兩天我們商量一下怎么入戶宣傳，再把員工捐的衣服送給貧困戶。”1月12日，隨州供電公司駐廣水市太平鎮(zhèn)貓子湖村第一書記楊曙光接到上級疫情防控通知，想起去年的疫情防控，心情又緊張了起來，趕緊聯(lián)系了另外兩名駐村隊員。

　　貓子湖村于2019年實現(xiàn)整村脫貧摘帽。疫情防控期間，楊曙光努力克服疫情影響，發(fā)展村里的種植養(yǎng)殖業(yè)，幫助村民渡過難關(guān)，防止返貧。

　　2020年，面對抗疫、扶貧兩個戰(zhàn)場，國網(wǎng)湖北電力堅持任務(wù)不變、進(jìn)度不變、要求不變，以越是艱險越向前的頑強(qiáng)作風(fēng)，全面做好扶貧工作，讓田間地頭活起來，讓扶貧產(chǎn)業(yè)動起來，讓滯銷農(nóng)產(chǎn)品走出去，堅決啃下最硬的骨頭，攻克最后的堡壘，奮力奪取戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)“貧”雙勝利。

　　在堅決打贏脫貧攻堅和疫情防控兩場硬仗中，國網(wǎng)湖北電力73名駐村第一書記、364名駐村工作隊隊員一直沖在最前線，帶領(lǐng)村民奔向新生活。

　　除了脫貧攻堅戰(zhàn)場，國網(wǎng)湖北電力的客服人員也在自己的戰(zhàn)場扛起責(zé)任。

　　疫情發(fā)生后，95598話務(wù)量不斷攀升。國網(wǎng)湖北電力客戶服務(wù)中心迅速與國網(wǎng)客服中心、地市公司供電服務(wù)指揮中心聯(lián)絡(luò)，建立疫情防控三級聯(lián)絡(luò)微信群，接單、下派、溝通、督辦、協(xié)調(diào)、報備……不漏掉一條訴求，不忽視一位客戶。2020年1月24日至3月25日，湖北省級95598工作站共傳遞客戶訴求6400余件，所有客戶訴求均被第一時間受理并解決。

　　為降低居民外出引發(fā)交叉感染的風(fēng)險，全省客服人員大力宣傳網(wǎng)上國網(wǎng)等線上交費方式，積極主動引導(dǎo)客戶使用線上渠道購電和辦理業(yè)務(wù)，推動服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，讓客戶省時省力辦電。

　　2020年3月份以后，疫情防控形勢向好發(fā)展。5月份湖北全社會用電量同比增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，6月初湖北電網(wǎng)用電負(fù)荷回升到3000萬千瓦正常用電水平，展示出經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)勁活力。

　　在不平凡的2020年里，從全面打響疫情防控阻擊戰(zhàn)到抗疫復(fù)工“兩個戰(zhàn)場”并行作戰(zhàn)，再到疫情防控常態(tài)化下經(jīng)濟(jì)社會秩序重回正軌，國網(wǎng)湖北電力全力做好電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實際行動踐行初心使命。

　　制圖/林賽