編者按：今年以來(lái)，受多種因素疊加影響，我國(guó)能源供應(yīng)持續(xù)偏緊。近期，各中央企業(yè)貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照國(guó)資委、國(guó)家能源局工作要求，采取一系列扎實(shí)舉措保障電力熱力安全穩(wěn)定供應(yīng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生需求提供有力保障。

　　11月1日0時(shí)，隨著大唐遼寧沈撫熱力、葫蘆島熱力兩家企業(yè)正式開栓供熱，中國(guó)大唐集團(tuán)有限公司在東北地區(qū)所屬供熱企業(yè)已全線向居民供暖。2021～2022年供熱季開始以來(lái)，中國(guó)大唐在東北地區(qū)累計(jì)開機(jī)147臺(tái)，容量5961萬(wàn)千瓦，完成發(fā)電量37.87億千瓦時(shí)，供熱量 541.34萬(wàn)吉焦，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了能源央企保供“頂梁柱”的本色風(fēng)范。

　　大唐黑龍江：智慧供熱質(zhì)量高

　　大唐黑龍江發(fā)電公司聚焦48項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)清單，堅(jiān)決扛起電、熱、煤炭保供政治責(zé)任。10月份完成發(fā)電量14.8億千瓦時(shí)，14臺(tái)火電機(jī)組全部在網(wǎng)運(yùn)行，供熱量超過(guò)260萬(wàn)吉焦。

　　10月1日0時(shí)，該公司所屬雙鴨山龍?zhí)乒峁韭氏裙?，雞西龍?zhí)乒峁?、大慶龍?zhí)乒峁?、龍?zhí)迫毫岱止?家熱力企業(yè)緊隨其后開栓供熱，積極為省內(nèi)近百萬(wàn)用戶送溫暖辦實(shí)事。在雞西市，雞西龍?zhí)乒峁境袚?dān)著871.64萬(wàn)平方米、9萬(wàn)余戶熱用戶的供熱任務(wù)。從10月5日供熱啟動(dòng)，到8日凌晨，居民家中溫度普遍在23度左右，已達(dá)到正常的供熱狀態(tài)。

　　“熱了，暖氣片摸著熱乎乎的，家里也特別暖和。”家住星河公館小區(qū)的李女士對(duì)雞西龍?zhí)乒峁镜墓豳|(zhì)量深表滿意，優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)很大程度上得益于“智慧熱網(wǎng)”的建設(shè)。

　　近年來(lái)，龍?zhí)乒痉e極推進(jìn)“智慧熱網(wǎng)”建設(shè)，供熱服務(wù)質(zhì)量和效率全面提升。依托負(fù)荷預(yù)測(cè)等智能化手段，提高一次網(wǎng)系統(tǒng)及小區(qū)動(dòng)態(tài)熱耗測(cè)算的準(zhǔn)確性，有效指導(dǎo)熱源企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使整個(gè)熱網(wǎng)系統(tǒng)熱效率得到提高。依托于智能系統(tǒng)的輔助決策支持，運(yùn)行人員能夠根據(jù)實(shí)際情況做出最佳控制調(diào)整，減小熱力站供水、回水溫度偏差，使用戶平均室溫保持在預(yù)期優(yōu)質(zhì)水平。智能供熱綜合服務(wù)平臺(tái)的建立，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)終端繳費(fèi)、報(bào)修管理、投訴管理、掌上派工、關(guān)停栓管理等一體化服務(wù)功能，在為用戶提供便捷的同時(shí)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率也大幅提高。

　　大唐吉林：貼心服務(wù)民心暖

　　大唐吉林發(fā)電公司承擔(dān)著吉林省9900多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，占吉林省大型電廠集中供熱面積的32.6%。時(shí)至采暖期，所屬各熱源廠、供熱企業(yè)不講條件，積極備戰(zhàn)應(yīng)戰(zhàn)，全力保障吉林省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民溫暖過(guò)冬。9月下旬以來(lái)，所屬11臺(tái)火電機(jī)組“火力全開”，運(yùn)行機(jī)組數(shù)量翻一番，10月份日平均發(fā)電量環(huán)比增長(zhǎng)70%。

　　10月12日0時(shí)，琿春發(fā)電廠提前8天正式開栓供熱，其他熱源廠和熱力企業(yè)于15日0時(shí)提前5天全部開栓供熱……大唐吉林公司的服務(wù)也隨著供暖管線進(jìn)入千家萬(wàn)戶，成為為民服務(wù)“舞臺(tái)”的主角。

　　冬季供熱事關(guān)民生大計(jì)，怎樣為廣大市民供好熱、服好務(wù)，讓老百姓溫暖過(guò)冬、滿意過(guò)冬，大唐吉林公司下足了功夫。

　　自10月15日開栓以來(lái)，所屬一汽熱力公司持續(xù)開展“管家式”服務(wù)，為百姓心貼心上門服務(wù)，百余名干部職工奔赴供熱第一線，駐扎到供熱所屬區(qū)域，在用戶家門口設(shè)置15個(gè)供熱服務(wù)點(diǎn)，開展供熱咨詢、報(bào)修服務(wù)，零距離解答用熱問(wèn)題。“大唐長(zhǎng)熱每個(gè)小區(qū)設(shè)置兩個(gè)服務(wù)人員，上門解決供暖問(wèn)題，必須點(diǎn)個(gè)贊……”用戶在今日頭條、服務(wù)群內(nèi)對(duì)該公司“管家式”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)供熱服務(wù)表示了肯定。通過(guò)此次活動(dòng)，該公司共收到用戶報(bào)修訴求799次，入戶處理訴求1600件，投訴率同比下降71%。

　　本采暖期，長(zhǎng)春熱力公司通過(guò)開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，以多頻次、全方位的方式面對(duì)面與用戶溝通，形成“供熱回訪”長(zhǎng)效機(jī)制，共計(jì)走訪200余戶;下大力氣推進(jìn)區(qū)域服務(wù)建設(shè)，正式啟用9個(gè)區(qū)域服務(wù)部，并與物業(yè)協(xié)管齊助，打通供熱服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)做實(shí)做細(xì)供熱服務(wù)舉措，提升用戶滿意度。家住中海瀾庭的趙先生說(shuō)：“感覺(jué)今年熱力公司有了大變化，不僅在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了聯(lián)系點(diǎn)，還和物業(yè)一起建了供熱管家群，隨時(shí)隨地在群里溝通，就有人上門服務(wù)，服務(wù)更加便民化了!”

　　大唐遼寧：精心備戰(zhàn)運(yùn)行穩(wěn)

　　“現(xiàn)在開始廠外熱網(wǎng)進(jìn)行升溫，打開廠外熱網(wǎng)供汽門!”10月28日18時(shí)10分，隨著當(dāng)值值長(zhǎng)一聲令下，錦州熱電公司提前3天開栓供熱，讓廣大群眾提前感受到溫暖。11月1日0時(shí)，隨著生產(chǎn)一線職工調(diào)整一網(wǎng)流量及循環(huán)泵頻率，開啟一二網(wǎng)排氣等一系列緊張有序的工作，沈撫熱力公司、葫蘆島熱力公司正式開栓供熱。

　　為了提供優(yōu)質(zhì)高效的熱源，三家煤電企業(yè)對(duì)熱網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢修維護(hù)，及時(shí)消除各類安全隱患，確保設(shè)備“健康上崗”。供熱開始后，煤電企業(yè)加大了監(jiān)盤、巡視力度，運(yùn)行人員加強(qiáng)參數(shù)監(jiān)視，對(duì)供熱管道重點(diǎn)巡檢，對(duì)室外供熱管網(wǎng)采取相應(yīng)防寒防凍措施，確保機(jī)組設(shè)備在嚴(yán)寒天氣下穩(wěn)定運(yùn)行，為供熱提供強(qiáng)力支撐。

　　葫蘆島熱力公司今年采暖期供熱面積1205萬(wàn)平方米，用戶近9萬(wàn)戶，沈撫熱力公司供熱面積1266萬(wàn)平方米。為保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，打造群眾滿意的“暖心工程”，兩家熱力企業(yè)全面開展“冬病夏治”工作，高效完成543項(xiàng)檢修項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)設(shè)備動(dòng)態(tài)“零缺陷”，熱網(wǎng)系統(tǒng)可靠性進(jìn)一步提高，為保證供暖季安全穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)制定了“保熱網(wǎng)安全、防供暖中斷”的應(yīng)對(duì)措施，開展供熱中斷突發(fā)事件實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急演練，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，全面提升“保民生、保供熱”水平。

　　能源保供，事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活。下一步，中國(guó)大唐將充分發(fā)揮能源央企“頂梁柱”和“主力軍”作用，扎實(shí)做好保供電保供熱工作，堅(jiān)決打好打贏能源保供攻堅(jiān)戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)保障電力熱力安全可靠供應(yīng)，確保人民群眾安全溫暖過(guò)冬。