3月6日，一場特別的主題幫扶互助活動在國網(wǎng)江陵縣供電公司舉行，該公司負(fù)責(zé)人告訴極目新聞記者，公司進(jìn)一步凝聚女職工的奮斗之力，積極發(fā)揮女班長“傳幫帶”作用，助力降損增效，聚焦?fàn)I銷關(guān)鍵指標(biāo)提升，解決基層供電所實際困難。

　　在江陵供電公司，女職工能頂半邊天，尤其是營銷專業(yè)，11個內(nèi)勤班長就有4個女班長。當(dāng)日，分別來自資市供電所、郝穴供電所、六合垸供電所的3名營銷內(nèi)勤班女班長，齊聚熊河供電所，幫扶該所今年2月份新上任的90后內(nèi)勤班長廖丹丹，幫助她提升業(yè)務(wù)水平和管理能力，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)新崗位要求。同時，公司2023年新進(jìn)女職工和齊聚熊河供電所基層女職工也借此契機(jī)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，面對面抄“作業(yè)”、手把手取“真經(jīng)”，提升業(yè)務(wù)能力。

　　理論幫扶筑牢基礎(chǔ)

　　“供電所內(nèi)勤工作是一項非常重要且繁瑣的工作，在保證供電所日常工作運轉(zhuǎn)的同時，還要不斷尋求提高效率和改進(jìn)工作的方法，以確保工作質(zhì)量和效果最大優(yōu)化。”在熊河供電所黨員活動室，4名女班長中，資市供電所內(nèi)勤班長陳瓊，是黨員，也是大姐大，她從業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、人員管控、指標(biāo)管控三個方面展開了詳細(xì)的介紹。

　　陳瓊帶頭分享了自己近10年做班長的工作心得，隨后又講授了資市供電所在2023年成功創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司線損管理“百強(qiáng)供電所”背后，成功的管理方法和工作經(jīng)驗。

　　接著，郝穴供電所內(nèi)勤班長劉玲玲細(xì)心講解與企業(yè)客戶打交道的溝通技巧和需要注意的細(xì)節(jié)，分享了自己工作中親身經(jīng)歷的趣聞趣事。六合垸供電所內(nèi)勤班長劉慧則把該所實現(xiàn)“八年零投訴”，涉及她管理范圍的“小訣竅”“小妙招”傾囊相授。

　　廖丹丹和在座的“小年輕們”聚精會神，認(rèn)真做著筆記。

　　實地幫扶答疑解惑

　　“我不知道如何根據(jù)系統(tǒng)在線實時監(jiān)控數(shù)據(jù)判斷臺區(qū)是否異常，初步判斷現(xiàn)場情況怎樣?”廖丹丹提出了自己的困惑。

　　說干就干。三位班長姐姐立刻打開她的辦公電腦，登錄新一代用電信息采集系統(tǒng)，開始手把手地教廖丹丹如何對當(dāng)日高損臺區(qū)和線損異常波動臺區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，充分利用信息電量采集系統(tǒng)加強(qiáng)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核查，深入分析原因。針對零電量、用電量小的用戶分析原因、現(xiàn)場核實，檢查用戶電能表計量是否準(zhǔn)確;針對用電量異常的用戶，上門核查用電量和家中設(shè)備是否相符，是否存在偷竊電行為，核查是否存在因負(fù)荷大導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞等問題。

　　隨后，她們還對熊河供電所轄區(qū)內(nèi)高壓用戶進(jìn)行走訪服務(wù)活動，根據(jù)線損波動異常對用戶計量設(shè)備運行狀況進(jìn)行排查，了解客戶對供電服務(wù)的滿意度及安全用電情況，進(jìn)一步解決客戶用電問題，有力保障客戶可靠用電和同期線損指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

　　通過初步排查，兩個臺區(qū)日線損均已恢復(fù)正常。

　　制度幫扶保駕護(hù)航

　　“自從所長給我壓擔(dān)子后，我心里一直敲著小鼓，擔(dān)心自己不能勝任工作，今天，班長們來了，有她們的重點幫扶，傳經(jīng)送寶，出現(xiàn)再難的問題我都不怕啦!”熊河供電所剛上任的內(nèi)勤班班長廖丹丹激動地說。

　　在姐姐班長們的指導(dǎo)下，針對降損增效工作，廖丹丹計劃采取“123”降損工作法，即打牢“一個基礎(chǔ)”——開展?fàn)I配貫通數(shù)據(jù)治理工作，打牢數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。落實“兩個要求”——安排專人每天篩選漏抄用戶，并及時通知臺區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場處理，落實采集運維無漏抄要求;緊盯臺區(qū)線損指標(biāo)，針對異常情況迅速聯(lián)動外勤班全面排查，落實線損穩(wěn)定無波動要求。緊盯“三項指標(biāo)”——實時監(jiān)測典型臺區(qū)，通過數(shù)據(jù)對比分析，管理臺區(qū)線損率、高負(fù)損占比和經(jīng)濟(jì)運行率三項指標(biāo)。

　　“通過這種老帶新傳幫帶的方式，是為女職工成長、提升業(yè)務(wù)技能搭臺架梯的有力舉措，不僅實現(xiàn)新老互補(bǔ)同進(jìn)步，也進(jìn)一步整合優(yōu)勢，激發(fā)工作熱情和活力。今后我們將持續(xù)組織開展該活動，擴(kuò)大輻射面和受益面，更多地關(guān)心和幫助女職工的成長和提升。”該公司工會主席王禮告訴極目新聞記者，女班長“幫扶互助”活動，充分發(fā)揮黨員表率作用，在助推公司高質(zhì)量發(fā)展的征途中凝聚“她力量”、集納“她智慧”、發(fā)揚(yáng)“她精神”，持續(xù)在公司實干爭先、興企有為的道路上閃閃發(fā)光!

　　來源：極目新聞 記者 高偉通訊員 胡斌 楊文 李曉舟