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楊廷鋒:用戶連續(xù)876天零投訴

人民融媒體發(fā)布時間:2023-08-04 13:09:21  作者:王鑫、杜威

  他是一名老黨員,牢記初心使命,心中永遠裝著用戶。他參加工作三十余載,將全部青春奉獻給了電力事業(yè)。他愛崗敬業(yè),任勞任怨,是群眾心中的“老黃牛”。他就是楊廷鋒,廣西電網(wǎng)勞模,凌云供電公司邏樓供電所經(jīng)理。


楊廷鋒在工作中。凌云縣供電公司供圖

  投身農(nóng)網(wǎng)建設(shè),點亮萬家燈火

  1993年至2001年期間,楊廷鋒作為主力軍投身于凌云縣農(nóng)村電網(wǎng)改造,他先后帶隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)邏樓鎮(zhèn)、加尤鎮(zhèn)、東和鄉(xiāng)及伶站鄉(xiāng)等地方。在施工階段,由于當(dāng)時物資匱乏,條件異常艱苦,作業(yè)人員都非常疲憊,不少人有了逃離的想法,發(fā)現(xiàn)狀況的楊廷鋒總時不時地鼓勵大家打起精神來,“憧憬農(nóng)網(wǎng)改造好了,有電了,我們大家的好日子就來了。”在工作中,楊廷鋒總是以身作則,身先士卒,與作業(yè)人員同甘共苦,每天工作都在十三四個小時以上,雖累得筋疲力盡,但他相信光就在前方,為群眾帶來光明就是他前進的動力。在他的組織和領(lǐng)導(dǎo)下,按時完成了公司下達的農(nóng)網(wǎng)改造工作,線路改造工程施工質(zhì)量全部驗收合格,解決了幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近4萬人的用電質(zhì)量差和沒有電的問題。終于用上電的當(dāng)?shù)厝罕娢罩鴹钔h的手感激涕零,點亮了萬家燈火,楊廷鋒頓感自豪,一路上的再苦再累都是值得的。

  甘為人民公仆,心系地方百姓

  2020年的大年初一上午7時,大家都還沉浸在過年的氣氛中,楊廷鋒接到鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)電話稱,邏樓鎮(zhèn)人民政府到凌云縣和鳳山縣二級公路交界處要搭工棚設(shè)點看守,需要供電所協(xié)助架設(shè)低壓導(dǎo)線安裝開關(guān)、插座等工作。楊廷鋒作為一名老黨員,馬上放棄春節(jié)假期投入工作。當(dāng)天,天空下著小雨,冷風(fēng)刺骨,楊廷鋒率領(lǐng)一眾員工,克服各種困難到達目的地后,他們顧不得休息,立即開挖電桿坑、組立電桿、架設(shè)低壓電線,一直忙活到晚上7時,終于將線路架設(shè)工作做完。接著又配合政府人員搭設(shè)另外幾個工棚,工作持續(xù)到晚上10時,終于將看守檢查點各項用電工作按時完成。

  事后,楊廷鋒和他所在單位得到了邏樓鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度表揚:邏樓供電所在人民群眾最需要的時候無畏艱難險阻,挺身而出,用實際行動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,彰顯了央企的擔(dān)當(dāng),值得大家學(xué)習(xí)。

  踐行“傳幫帶” 傳遞勞模精神

  在楊廷鋒參加工作的三十余載里,十分重視對年輕員工的培養(yǎng),每當(dāng)有現(xiàn)場作業(yè),他都會帶上所里的年輕員工,為他們講解作業(yè)現(xiàn)場存在的危險點和控制措施,糾正他們一些錯誤的觀念,并將他多年的工作經(jīng)驗和一絲不茍的勞模精神毫無保留傳承給了一個個徒弟,從而快速提高年輕員工的成長速度。

  “在楊廷鋒經(jīng)理的言傳身教下,我進步很快,現(xiàn)在很多工作都可以自己上手了。”新入職的配電維護班員工楊日山說道。

  如今,楊廷鋒已經(jīng)為公司培養(yǎng)了數(shù)十名技術(shù)骨干,每個人都能獨當(dāng)一面。他常常說:“一枝獨秀不是春,百花齊放春滿院。”在他看來,一個團隊只有整體技能水平提高了,才能真正守護好電網(wǎng)的“心臟”。

  以管理創(chuàng)新為手段,嚴(yán)抓嚴(yán)控各項指標(biāo)

  在楊廷鋒的管理字典里,可以用“軟硬施教”四個字形容。私下他和同事們親如兄妹,打成一片。而在工作上他要求極為嚴(yán)格,要求大家工作時必須打起十二分精神,不允許犯任何低級錯誤。在他的管理下,邏樓供電所上下團結(jié)一心,干事精神足。

  近年來,由于各項電網(wǎng)指標(biāo)大幅提升,多方隊伍相繼到邏樓供電所學(xué)習(xí)取經(jīng)。楊廷鋒說,在邏樓供電所,每位員工都必須服從命令,保持一顆上進的心。在他和員工努力下,邏樓供電所配網(wǎng)跳閘率大幅度下降,供電可靠率提升明顯。營銷方面,從2004年開始,實現(xiàn)收費工作零誤差、零失誤,月度、季度、年度電費回收率全部達到100%。重點做好用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過努力,用戶投訴明顯減少,截至目前,連續(xù)876天用戶零投訴,創(chuàng)下了廣西新電力集團轄屬供電所最佳紀(jì)錄,通過重點管控和服務(wù),線損治理工作同步取得成效,臺區(qū)異常率能夠控制在8%左右,線損能夠控制在3.8%左右,目前已經(jīng)完成公司下達部門年度用戶投入費控10000戶的指標(biāo)。

  在楊廷鋒和員工的不懈努力下,邏樓供電所先后獲得廣西新電力投資集團2020年“市場營銷先進集體”“三星金牌供電所”、百色供電局2021年度“推進本質(zhì)安全型企業(yè)工作先進集體”、2021年度“南方電網(wǎng)公司三星班站所”、廣西電網(wǎng)公司2021年度“市場營銷先進集體”及2023年度“南方電網(wǎng)公司四星班站所”等諸多榮譽。(王鑫、杜威)


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