中國電力網訊 12月1日，鄂托克旗勇創(chuàng)煤業(yè)有限責任公司將一面印有“工作快捷高效、服務快速周到”的錦旗送遞至客服中心。紅彤彤的錦旗，是客服中心對企業(yè)提供優(yōu)質服務最好的見證，也是該中心主動承擔社會責任，不斷提升供電服務水平的一個濃縮影。

　　鄂托克旗勇創(chuàng)煤業(yè)有限責任公司位于烏海市海南區(qū)后旗焦化廠旁，為擴建洗煤生產設備增容兩臺2500千伏安變壓器和一臺450千瓦高壓電機。為保證客戶在計劃時間內送電，該中心及時安排內、外勤客戶經理主動與客戶對接，在方案勘察現場收取了客戶報裝資料，避免客戶奔波往返于營業(yè)廳。同時，工作人員提前告知客戶業(yè)務辦理進展和下一步需要辦理的事項，對工程進行全過程跟蹤協(xié)調，實施“一站式服務”、“一次性告知”和“首問責任制”。全面落實辦電事項“最多跑一次”，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用快速周到的服務態(tài)度贏得客戶的贊譽。

　　錦旗是一份謝意，一份感激，也是一份責任。該中心將繼續(xù)落實“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，踐行“感悟客戶需求，超越客戶期待”的服務理念，始終用熱情、優(yōu)質、高效服務于廣大客戶，不斷提高服務水平、優(yōu)化服務流程，貫徹落實各項惠民政策，助力優(yōu)化營商環(huán)境，打造全心全意為人民的責任蒙電。