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包頭供電公司青山分公司延伸服務(wù)暖人心

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-02-23 18:32:57  作者:王晨陽(yáng)

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員:王晨陽(yáng)) “師傅,快來(lái)幫我看看,我們飯店突然停電了,客人們都等著呢。”2月19日早上6點(diǎn)57分,包頭供電公司青山分公司急修班戚利偉接到來(lái)自六合成底店商戶的報(bào)修電話。

  收拾好工具,戚利偉和同事第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)沿街四家商戶失電,立即開(kāi)展摸排,尋找故障點(diǎn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真排查,故障點(diǎn)在一家包子店總閘下面,客戶側(cè)零線燒壞引起停電,按照規(guī)定,這類故障為客戶內(nèi)部故障,不屬于供電公司的維修范圍。

  周末七點(diǎn)左右正是包子店用電高峰,看到早餐店前已經(jīng)有顧客等待,超市和早餐店業(yè)主焦急萬(wàn)分,大清早也找不到持證電工。戚利偉和同事想客戶之所想,當(dāng)即決定主動(dòng)幫助客戶,延伸服務(wù)處理故障。急修師傅們將燒焦的電線更換處理好,再做好絕緣措施,僅用了20分鐘就幫助客戶處理好故障,并再次檢查線路重新送電。餐館的燈再次亮了,蒸箱、烤箱也轉(zhuǎn)起來(lái)了。“太謝謝你們了,這大清早的,如果不是你們幫助,我還真不知道該怎么辦。”底店商戶連聲道謝。

  近年來(lái),青山供電公司堅(jiān)持不斷升級(jí)服務(wù)體系,優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,哪里有停電,哪里就有供電搶修人員的身影,他們無(wú)畏風(fēng)雨,砥礪前行,第一時(shí)間為客戶送上“及時(shí)電,用心電。”


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