1月24日，國網(wǎng)鹽城供電公司亭湖供電服務中心營業(yè)廳業(yè)務員接到王先生求助電話，稱家中未欠費停電。業(yè)務員立即聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理陳昌彥，告知這一情況，黨員服務隊志愿者陳昌彥、陸偉偉主動來到王先生家中，進行用電安全檢查。

　　經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是用戶家中線路老化導致的開關跳閘引起，處理完故障后，志愿者們還幫助檢查了家中的用電線路、開關、插座、漏電保護器等設施，對出現(xiàn)的安全隱患及時進行了排除。并向王先生發(fā)放安全宣傳資料，宣講節(jié)約用電、安全用電的知識，提高客戶用電的自我保護意識。同時宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導王先生在線便捷辦理復電、繳費等各類電力業(yè)務。

　　2024年新春佳節(jié)即將來臨，外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過年，受寒潮天氣影響，迎峰度冬迎來了關鍵時期，居民用電負荷逐步上升。面對“返鄉(xiāng)潮”帶來的電力負荷挑戰(zhàn)，國網(wǎng)鹽城供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的宗旨，以“履行保供使命、提供暖心服務、服務保障民生”的實際行動，開展龍年春節(jié)期間“電亮暖冬”供電服務專項行動，通過在營業(yè)廳開辟“返鄉(xiāng)人員綠色通道”，第一時間為返鄉(xiāng)客戶辦理復電、充電樁、增容等業(yè)務，同時中心要求網(wǎng)格經(jīng)理最大限度壓縮辦電流程、縮短辦電時長，爭取讓客戶提前用上“暖心電”。截至目前，志愿者們?yōu)檩爡^(qū)內(nèi)提前返鄉(xiāng)的務工人員上門服務180余次，消除各類用電隱患多起，答復用電咨詢480余次，發(fā)放安全用電宣傳資料和便民服務卡1500多份。

　　據(jù)了解，該公司營銷專業(yè)服務人員將積極與街道、社區(qū)網(wǎng)格對接，充分運用“網(wǎng)格化”服務模式和服務微信群功能，全力做好保供電工作，密切關注外出務工人員返鄉(xiāng)情況，讓外出務工人員一到家就能用上“安心電”，讓“獲得電力”落到實處。(新華報業(yè)網(wǎng) 紀荔 石群芳)