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烏海海南供電公司:“網(wǎng)格+電格”,服務(wù)群眾“滿格”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-04-12 10:26:31  作者:劉逸軒

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉逸軒) 隨著網(wǎng)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不斷深入,為提升供電服務(wù)水平,內(nèi)蒙古電力集團烏海海南供電公司全面塑造營銷服務(wù)“蒙電深情暖萬家”品牌,將電力網(wǎng)格納入到全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作體系中,切實為群眾生活便利、用電安全提供了保障,滿足客戶多樣化用電需求,提高客戶的電力“獲得感”。

  2023年新入職的青工小郭也加入到了網(wǎng)格服務(wù)的大家庭中,通過每天與其他網(wǎng)格經(jīng)理走訪小區(qū)、商鋪,很快就熟悉了海南各個小區(qū)分布。

  4月7日,一位居住在康泰小區(qū)的大爺通過小區(qū)網(wǎng)格群聯(lián)系到了網(wǎng)格經(jīng)理,說總感覺家里用電量大,每月電費不少交,康泰小區(qū)正好是青工小郭所管轄的小區(qū),他初步詢問大爺家日常用電量情況后,向大爺解釋了家里一些用電器是比較費電的,但大爺還是不太明白,隨后小郭與班組人員又一起去現(xiàn)場教給大爺如何看電表,并幫助大爺下載蒙電E家APP,耐心教大爺如何在手機上查看每日用電量,大爺稱贊道:“現(xiàn)在真的是越來越方便了,這樣我就明白多了,能看見每天用電量,我也就放心了。”

  下一步,內(nèi)蒙古電力集團烏海海南供電公司將持續(xù)開展網(wǎng)格化服務(wù),推進“雙網(wǎng)融合”,以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”,借助政府網(wǎng)格的力量進一步拓展服務(wù)內(nèi)涵、縮短服務(wù)半徑、提升服務(wù)品質(zhì),實現(xiàn)“大事一網(wǎng)聯(lián)動,小事一格解決”,將電力惠民切實落到實處。


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