“有你們這樣為民的精神，我們企業(yè)對春節(jié)后復產用電也放心了，你們的優(yōu)質服務，讓我們也感受到了電力人與人民群眾之間的緊密聯(lián)系。”1月20日，國網竹山縣供電公司寶豐供電所走訪竹山縣寶豐工業(yè)園企業(yè)，摸排春節(jié)期間不停業(yè)用戶及了解企業(yè)開年復工準備時，得到客戶真誠的反饋。

　　為確保迎峰度冬及春節(jié)期間廣大客戶的用電需求得到滿足，國網竹山縣供電公司結合重點企業(yè)、客戶用電性質等特點，精心制定了詳細的走訪計劃和重點排查內容。通過上門走訪、現(xiàn)場溝通以及征詢意見等方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、企業(yè)及廣大用電客戶在迎峰度冬及春節(jié)期間的用電需求進行詳細了解，認真聽取客戶對供電服務的意見建議等，努力營造良好的用電環(huán)境。對春節(jié)期間需要辦理變壓器暫停的用戶，開展業(yè)務指導，優(yōu)化手續(xù)，及時滿足客戶需求。

　　在走訪過程中，通過多形式向用電客戶宣傳公司電網建設、迎峰度冬、春節(jié)保供電及屬地化服務等工作的相關舉措，并組織黨員服務隊進村入戶指導客戶安全用電、科學用電、節(jié)約用電。臺區(qū)經理同步推廣“網上國網”APP及公司24小時屬地搶修電話，確保度冬及春節(jié)期間客戶訴求響應及處理及時性。

　　截至目前，國網竹山縣供電公司已完成9346戶重要客戶走訪，張貼便民網格貼36396張，排查并解決客戶訴求332個。(通訊員 儲召清)