近日，河南能源監(jiān)管辦12398投訴舉報熱線系統(tǒng)接到某縣群眾來電，反映當(dāng)?shù)匾恢贝嬖陔妷旱偷膯栴}，訴求盡快解決該問題。

　　接到投訴后，我辦第一時間與當(dāng)?shù)毓╇姽具M(jìn)行聯(lián)系調(diào)查原因。經(jīng)核實(shí)，由于該用戶所在臺區(qū)線徑細(xì)才導(dǎo)致出現(xiàn)電壓低的情況。考慮到群眾對正常用電需求萬分迫切，為了盡快解決此問題，我辦與當(dāng)?shù)毓╇姽具M(jìn)行了研究，最終供電公司采取了自籌資金的方式對該臺區(qū)變壓器進(jìn)行增容、對線路進(jìn)行更換。群眾對處理結(jié)果表示滿意。

　　群眾的利益高于一切，我辦會堅持以人民為中心，做好12398投訴舉報事項處理工作，切實(shí)為群眾做好服務(wù)，解決群眾的困難,提升人民群眾的用電獲得感和幸福感。