2022年是東北能源監(jiān)管局稽查工作向縱深推進(jìn)的重要一年。東北能源監(jiān)管局提前謀劃，精心準(zhǔn)備，迅速行動(dòng)，多管齊下，一方面努力督促東北區(qū)域各地提升“獲得電力”服務(wù)水平，深入推進(jìn)1479號(hào)文落地落實(shí);另一方面積極發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，切實(shí)做到為群眾辦實(shí)事、解難題。

　　一是以“三零”“三省”為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境。督促區(qū)域內(nèi)各相關(guān)單位按時(shí)完成相關(guān)綜合監(jiān)管整改工作;及時(shí)核實(shí)并更新“獲得電力”任務(wù)臺(tái)賬完成情況;按照國(guó)家能源局相關(guān)工作要求，完成了對(duì)全部轉(zhuǎn)辦案件線索的調(diào)查核實(shí)工作。

　　二是以壓縮辦理時(shí)限為目標(biāo)，建章立制，再出新規(guī)。今年年初，東北能源監(jiān)管局稽查處起草出臺(tái)了《東北能源監(jiān)管局投訴舉報(bào)等事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦工作管理暫行規(guī)定》，從規(guī)范工作程序和加強(qiáng)監(jiān)督管理等方面著手，進(jìn)一步明確東北區(qū)域能源企業(yè)先行辦理投訴舉報(bào)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，進(jìn)一步明確了監(jiān)管職責(zé)和省級(jí)供電企業(yè)的工作職責(zé)，在投訴舉報(bào)辦理時(shí)限上繼續(xù)壓縮。

　　三是以解決群眾合理訴求為目標(biāo)，加大對(duì)投訴舉報(bào)的督辦力度。督促各省級(jí)供電企業(yè)加大內(nèi)部考核力度;開(kāi)展督辦和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，使得群眾合理訴求得以迅速解決;對(duì)投訴舉報(bào)處理得不好、數(shù)量集中的單位，開(kāi)展約談;按月通報(bào)，公布每月典型案例及相關(guān)處理結(jié)果，同時(shí)對(duì)下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)并提出要求。截至今年8月31日，東北區(qū)域投訴舉報(bào)辦結(jié)滿意率91.5%。

　　四是以尋求舉措為目標(biāo)，深入開(kāi)展座談走訪。東北能源監(jiān)管局稽查處先后與中能傳媒東北分公司、國(guó)網(wǎng)遼寧營(yíng)銷服務(wù)中心和相關(guān)地(市)級(jí)供電企業(yè)就如何開(kāi)展好“獲得電力”、12398熱線辦理、“三指定”治理和其他相關(guān)行政執(zhí)法工作開(kāi)展座談，并在協(xié)助東北能源監(jiān)管局開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、提升供電監(jiān)管工作知曉度和宣傳推廣好的工作舉措等多方面達(dá)成一致意見(jiàn)。此外，每到一地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管時(shí)，都深入站(所)、班(組)，與一線工作人員深入交流。

　　五是以維護(hù)市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，加大對(duì)違法違規(guī)行為打擊力度。今年，東北能源監(jiān)管局各相關(guān)處(辦)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化了對(duì)違法違規(guī)行為的懲處力度，維護(hù)各市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。截至目前，已對(duì)14家企業(yè)實(shí)施行政處罰，罰款金額共計(jì)169.85萬(wàn)元，處罰對(duì)象包括央企下屬施工單位、國(guó)有地方電力企業(yè)下屬縣級(jí)供電企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有地方發(fā)電企業(yè)和國(guó)網(wǎng)公司下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)，處罰原因分別為：超越許可范圍非法從事承試電力設(shè)施活動(dòng)、對(duì)用戶受電工程“三指定”且拒不整改、未取得發(fā)電業(yè)務(wù)許可證并網(wǎng)發(fā)電且拒不整改、違法轉(zhuǎn)包分包電力工程、未按照規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)以及未按照規(guī)定報(bào)送信息。另外，東北能源監(jiān)管局已向多家市級(jí)供電企業(yè)下發(fā)責(zé)令改正通知書(shū);向公安機(jī)關(guān)報(bào)告一起偽造許可資質(zhì)案件。

　　下一步， 東北能源監(jiān)管局將按照國(guó)家能源局有關(guān)部署，充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢(shì)，履行屬地監(jiān)管職責(zé)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的決策部署，進(jìn)一步提高12398熱線投訴舉報(bào)辦理效率，著力解決好群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題，確保群眾訴求“事事有著落，件件有回音”，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)管工作，努力提高東北區(qū)域人民群眾的用能獲得感和滿意度。(李大為)