5月6日上午，國網(wǎng)臨沂供電公司舉行“振興沂蒙·電力先行”2023年新聞發(fā)布會，向社會發(fā)布臨沂電力服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展情況，聚焦電力保供、能源轉(zhuǎn)型、電網(wǎng)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興等方面，發(fā)布20項電力服務(wù)舉措，5大關(guān)鍵詞，直指民生熱點。國網(wǎng)臨沂供電公司將全力推動2023年20項服務(wù)舉措落地落實，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為臨沂經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實電力保障。

　　5大關(guān)鍵詞直指民生熱點

　　如今，營商環(huán)境有多優(yōu)?綠色出行有多省?電力搶修有多快?民生用電有多好?清潔能源有多廣……市民關(guān)心的這些問題都有了答案，電力“答卷”飽含民生情懷。

　　營商環(huán)境——優(yōu)!

　　去年以來，臨沂供電公司創(chuàng)新用上電、用好電、不停電“宜商三電”服務(wù)模式，扎實推進(jìn)企業(yè)居民辦電減環(huán)節(jié)、壓時間、降成本，組建大客戶報裝服務(wù)專班，實行重點項目“一企一策”全程跟蹤服務(wù)，助力鋼投特鋼、春光磁電等69個重大項目快速送電投產(chǎn)。

　　深化“三省”“三零”“三免”服務(wù)，為35家符合條件的高壓客戶免費建設(shè)供電線路到項目紅線，全市范圍內(nèi)160千瓦及以下小微企業(yè)實現(xiàn)辦電“零成本”，累計節(jié)省企業(yè)辦電成本1.88億元。推廣“電費+金融”，為企業(yè)融資和繳費提供短期信貸資金79.7億元。全省率先推出“掃碼辦電”服務(wù)并實現(xiàn)市縣全覆蓋。全市率先掛牌10個“水電氣暖信視”共享營業(yè)廳，實現(xiàn)新裝、變更等業(yè)務(wù)“一表申請”“一窗綜辦”。持續(xù)擴大不停電作業(yè)范圍，累計開展不停電作業(yè)12988次，減少停電301萬時戶，不停電作業(yè)化率位于全省前列。城市、農(nóng)村供電可靠率分別提升至99.97%、99.93%。

　　綠色出行——省!

　　近年來，我市電動汽車保有量呈爆發(fā)式增長，居民對充電樁業(yè)務(wù)快速辦理提出了更高要求，臨沂供電公司推出居民充電樁“無證明”極簡辦服務(wù)模式。

　　簡化辦電資料和環(huán)節(jié)，省內(nèi)率先取消充電樁辦電需業(yè)主找物業(yè)提供證明材料的要求，變“業(yè)主找物業(yè)開證明”為“供電公司向物業(yè)送告知”，辦電資料、辦電流程簡化。實現(xiàn)線上便捷辦理，在供電公司“一戶一表”管理的小區(qū)內(nèi)，居民可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上“刷臉辦電”，也可通過出示“愛山東”電子證照線下“亮碼辦電”，具備條件的居民無需攜帶身份證等實體證件即可申請，供電公司按照預(yù)約時間上門服務(wù)。同時嚴(yán)把新建小區(qū)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對新建住宅小區(qū)，確保停車位100%建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施、表后橋架及線纜敷設(shè)至每一停車位。自去年政策出臺以來，累計完成居民充電樁報裝6557戶，同比增長87%，辦電時長同比壓降36%，有效保障了居民綠色出行需求。

　　電力搶修——快!

　　為提高供電搶修服務(wù)效率，讓廣大群眾享受優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，臨沂供電公司踐行“再快一分鐘”理念，高效運轉(zhuǎn)七里溝等7個標(biāo)準(zhǔn)化搶修站點，核心城區(qū)搶修實現(xiàn)“1分鐘響應(yīng)、5分鐘出動、10分鐘到場”。

　　可靠供電尤其需要堅強的網(wǎng)架支撐。2022年累計完成電網(wǎng)投資21.9億元，投產(chǎn)40項大中型基建工程，投產(chǎn)數(shù)量連續(xù)3年位居全省第一。歷史性消除110(35)千伏電網(wǎng)“單電源、單主變”供電問題，10千伏配網(wǎng)市縣全域?qū)崿F(xiàn)“全聯(lián)絡(luò)”，220千伏網(wǎng)架更加堅強。截至2022年底，全市共有特高壓變電站2座，500千伏變電站4座，35~220千伏變電站330座，電網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)居全省第三。

　　民生用電——好!

　　全省率先推動老舊小區(qū)供配電設(shè)施改造工作落地，圓滿完成2022年33個老舊小區(qū)改造任務(wù)，5309戶小區(qū)居民由供電公司直接管理到戶，順利用上國家電網(wǎng)的品質(zhì)“放心電”。

　　實施“電力賦能·鄉(xiāng)村振興”行動，投入11.9億元建設(shè)改造農(nóng)村電網(wǎng)，持續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)用電服務(wù)水平均等化。全年投資276萬元鞏固扶貧成效，建成6個幫扶捐贈項目。積極參加“央企消費幫扶興農(nóng)周”等活動，采購幫銷脫貧地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品365萬元。光伏上網(wǎng)電費全部實現(xiàn)線上結(jié)算、當(dāng)月支付，全年轉(zhuǎn)付國家補貼1.6億元，惠及全市5.5萬群眾。

　　綠電覆蓋——廣!

　　截至4月底，全市光伏發(fā)電裝機460萬千瓦，其中分布式光伏發(fā)電裝機416.5萬千瓦，并網(wǎng)戶數(shù)和裝機規(guī)模穩(wěn)居全國地級市首位。

　　為做好分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)，臨沂供電公司在全省率先公開發(fā)布分布式光伏接入可開放容量，健全公開透明消納機制，引導(dǎo)全市新能源健康有序發(fā)展。暢通新能源和儲能項目并網(wǎng)綠色通道，服務(wù)3個集中式風(fēng)電項目和1個新型儲能項目并網(wǎng)，新增并網(wǎng)容量32.6萬千瓦。推動實施電能替代項目830個，實現(xiàn)替代電量15.3億千瓦時，節(jié)約標(biāo)煤61.1萬噸，減少二氧化碳排放152.2萬噸。

　　20項服務(wù)舉措全面落地見效

　　去年以來，國網(wǎng)臨沂供電公司堅決貫徹市委市政府決策部署，全力服務(wù)臨沂經(jīng)濟社會發(fā)展，二十項服務(wù)舉措全面落地見效。

　　1.全力做好電力保供穩(wěn)供。堅持政企協(xié)同，凝聚各方合力，推動“源網(wǎng)荷儲”高效互動，加強機組運行和地方電廠管理，積極爭取外電支持，堅決守牢大電網(wǎng)安全生命線、民生用電底線、不碰拉閘限電紅線，全力保障迎峰度夏(冬)期間電力供應(yīng)。建設(shè)應(yīng)用新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，科學(xué)編制負(fù)荷管理方案，引導(dǎo)客戶參與需求側(cè)管理，擴大可調(diào)節(jié)負(fù)荷資源，可控負(fù)荷達(dá)到最大負(fù)荷的10%，剛性響應(yīng)能力達(dá)到96萬千瓦以上。

　　2.推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。堅持“讓電等發(fā)展”，投資21.7億元，加快220千伏中心城區(qū)七里溝、郯城杏林、110千伏戰(zhàn)新閔家等重點工程建設(shè)，全年新增變電容量229.8萬千伏安、輸電線路463.6公里，持續(xù)提升重點區(qū)域電網(wǎng)供電能力，不斷筑強“五片區(qū)多環(huán)網(wǎng)”主網(wǎng)架，為建設(shè)新時代現(xiàn)代化強市提供強勁動能。

　　3.全面支撐能源低碳綠色轉(zhuǎn)型。推進(jìn)新能源業(yè)務(wù)線上“一站式辦理”，按月發(fā)布分布式光伏可開放容量，引導(dǎo)光伏科學(xué)有序安全發(fā)展。暢通接網(wǎng)工程“綠色通道”，全力支持6個縣區(qū)申報國家級、省級整縣開發(fā)示范縣。提升新能源消納水平，2023年底全市清潔能源裝機超過780萬千瓦，新能源利用率保持96%以上。

　　4.支持新型儲能規(guī)?；瘧?yīng)用。推動蘭陵國華空氣壓縮儲能示范項目早并網(wǎng)、早見效，大力支持企業(yè)申報全省第三批儲能示范項目。推動構(gòu)建“新能源+儲能”發(fā)展模式，充分發(fā)揮沂蒙抽蓄、郯城中核、沂水國投140萬千瓦調(diào)峰能力，打造郯城源網(wǎng)荷儲一體化發(fā)展示范縣、蒙陰低碳示范縣。

　　5.示范推動節(jié)能降碳。發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)帶頭示范作用，打造48個“零碳”示范站所。新建沂水省委舊址、費縣大青山等4個“紅區(qū)+綠電”示范項目，服務(wù)紅色景區(qū)綠色用能、低碳減排。定期開展網(wǎng)上國網(wǎng)“e起節(jié)電”獎勵活動，營造全社會節(jié)約用電氛圍。

　　6.支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。服務(wù)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展，助力提高生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)施設(shè)備電氣化水平，多措并舉推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提檔升級。全力保障“四雁工程”企業(yè)用戶安全可靠供電，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)直接相關(guān)的“歸雁”項目用電執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價優(yōu)惠政策。建成16個農(nóng)村幫扶項目，采購幫扶地區(qū)170萬元農(nóng)產(chǎn)品。

　　7.持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)供電服務(wù)。加強農(nóng)田機井、產(chǎn)業(yè)用能設(shè)備運維監(jiān)測和上門服務(wù)，全力做好春耕春灌等農(nóng)時供電保障。構(gòu)建鄉(xiāng)村供電服務(wù)網(wǎng)格與政府綜合治理網(wǎng)格有機融合的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)體系，實現(xiàn)鄉(xiāng)村各項涉電業(yè)務(wù)“就近能辦、簡單速辦、少跑易辦”。開展通信線、廣播電視線、電力線“三線搭接”排查整治，助力村容村貌改善提升。推廣扶貧光伏電站專業(yè)運維托管模式，保障扶貧光伏發(fā)電收益。優(yōu)化電動汽車公共充電樁建設(shè)布局，年底前實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　8.實行重大項目“一對一”專班化服務(wù)。針對全市各層級重大項目、新舊動能轉(zhuǎn)換項目，組建項目儲備庫并動態(tài)更新。對重大項目建立“一戶一檔”，設(shè)立服務(wù)專員，提供從受理到接電“一對一”全程跟蹤服務(wù)，保障重大項目早接電、早投產(chǎn)，助力實現(xiàn)全市工業(yè)經(jīng)濟“量質(zhì)齊升、兩年萬億”發(fā)展目標(biāo)。

　　9.實施“一件事一次辦、一次就辦成”。立足客戶視角，推廣“一表申請”“一柜通辦”“一次辦成”服務(wù)，推動“過戶+改類”等業(yè)務(wù)“一件事一次辦”，分批推出“一次就辦成”事項清單。推行“水電氣暖信視”聯(lián)合辦理，減少客戶臨柜次數(shù)，實施“不動產(chǎn)+供電”線上聯(lián)動過戶，實現(xiàn)電力過戶“零跑腿”。貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府工改系統(tǒng)，實現(xiàn)掘路、綠化占用等涉電行政審批線上“一鏈辦理”。

　　10.實施居民充電樁“無證明”極簡辦。全省率先取消充電樁辦電提供物業(yè)證明材料要求，變“業(yè)主找物業(yè)開證明”為“供電公司向物業(yè)送告知”，證照信息實現(xiàn)掃碼線上獲取。新建住宅小區(qū)100%配建充電基礎(chǔ)設(shè)施，2023年完成供配電設(shè)計圖紙審核的小區(qū)直接配建充電樁比例不低于車位數(shù)的30%。

　　11.實施政企網(wǎng)格“共建共治共享”。主動融入政府網(wǎng)格化服務(wù)體系，在社區(qū)公示網(wǎng)格經(jīng)理信息，定期到社區(qū)中心便民窗口解答用電咨詢、辦理用電業(yè)務(wù)、開展安全用電宣傳，協(xié)同社區(qū)網(wǎng)格員處理涉電問題。依托網(wǎng)格化信息平臺，及時發(fā)布停電信息、電費提醒。

　　12.持續(xù)提升客戶線上辦電便利度。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”“愛山東”等便民APP，提供用電業(yè)務(wù)線上“零證辦”“一證辦”、線下“掃碼辦”等服務(wù)。全面推廣“物流式”辦電，直觀展示辦電進(jìn)程，在線交流工程進(jìn)度，實現(xiàn)資料線上提交、需求線上響應(yīng)、問題線上解答。

　　13.持續(xù)降低企業(yè)辦電成本。推廣小微企業(yè)“零投資、零上門、零審批”服務(wù)，累計報裝容量160千瓦及以下的小微企業(yè)，由供電公司直接投資至電能表。推動供電設(shè)施建設(shè)支出納入土地儲備成本政策全面落地，納入省級新舊動能轉(zhuǎn)換項目庫和省級及以上園區(qū)內(nèi)的10千伏項目，由供電公司將電網(wǎng)延伸建設(shè)至項目規(guī)劃紅線。推廣供電設(shè)備租賃服務(wù)，結(jié)合企業(yè)需求提供多種租賃方案，減少企業(yè)一次性投資、重復(fù)性投資。

　　14.開展民生供電專項提升行動。改造26個老舊小區(qū)供配電設(shè)施，實現(xiàn)4500戶老舊小區(qū)居民“一戶一表”管理。完成48個高層住宅小區(qū)第二電源建設(shè)，提升小區(qū)配電設(shè)施安全可靠供電水平。聯(lián)合推動臨時電源供電小區(qū)問題整治，年內(nèi)完成45個問題小區(qū)治理。保障公寓居民用電權(quán)益，對符合條件的公寓居民住戶執(zhí)行居民生活電價。

　　15.開展“宜商三電行 四進(jìn)送服務(wù)”活動。圍繞“用上電、用好電、不停電”服務(wù)模式，聚焦企業(yè)群眾從辦電到用電全周期服務(wù)需求，開展“進(jìn)政府、進(jìn)項目、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)網(wǎng)格”大走訪，與客戶零距離、心貼心溝通交流，面對面征求意見建議，及時解決客戶用電訴求，用心用情提供“先于所需、高于所期”的供電服務(wù)。

　　16.拓展電力交易增值服務(wù)。依托“慧買電”購電交易仿真平臺，提供零售交易模擬測算、自主交易仿真操作等服務(wù)，指導(dǎo)客戶更好優(yōu)化用電曲線，提高自主參與市場交易能力。加強綠電交易市場機制研究，積極走訪外貿(mào)、高耗能企業(yè)，宣傳解讀綠電交易政策，引導(dǎo)用戶提升綠電消費占比。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”綠電服務(wù)、交易賬單等功能，實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確結(jié)算、附加收益有效傳導(dǎo)。

　　17.提升社會能效綜合利用水平。對執(zhí)行動態(tài)分時電價后電費波動較大的客戶開展入戶走訪，引導(dǎo)客戶合理調(diào)整生產(chǎn)計劃。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”“綠色國網(wǎng)”，定期推送能效賬單和分析報告，提供個性化用能服務(wù)建議。延伸供電服務(wù)，免費開展重點公共機構(gòu)、工業(yè)企業(yè)現(xiàn)場能效診斷，對有意愿的客戶提供節(jié)能改造和能源托管服務(wù)，助力客戶降本增效。

　　18.保障重要客戶安全可靠用電。加大重要客戶用電隱患排查頻次和力度，開展風(fēng)險評估和診斷，做到“服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)”到位率100%，確保安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除。建立重點保電客戶服務(wù)保障工作機制，全面梳理保電設(shè)備清單，“一戶一策”細(xì)化保電方案，保障高考、中考及重大政治活動期間的安全可靠供電。

　　19.打造電網(wǎng)檢修“零停電”示范區(qū)。推行“用電負(fù)荷轉(zhuǎn)供+檢修帶電作業(yè)+發(fā)電車臨時供電”檢修模式，低壓不停電作業(yè)覆蓋率提升20%，增配大型發(fā)電車7輛，綜合搶修車5輛，對停電范圍內(nèi)的客戶，做到“能發(fā)不停”，在全市打造10個客戶“零停電”示范區(qū)。

　　20.升級“再快一分鐘”搶修模式。優(yōu)化停電智能研判、精準(zhǔn)分析到戶等典型業(yè)務(wù)，變“被動搶修”為“主動搶修”。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)覆蓋城區(qū)全域的7個標(biāo)準(zhǔn)化搶修站點，力爭實現(xiàn)客戶停電“零感知”。以“指揮提效、搶修提速、服務(wù)提質(zhì)、保障提檔”為抓手，以“流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化、人本化”為方向，著力升級“再快一分鐘”搶修服務(wù)模式。

　　來源：臨報融媒記者 安連榮 吳慧 李守磊