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國網(wǎng)中方縣供電公司走訪送安全 溫暖過新年

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-02-02 11:17:37  作者:楊云

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 楊云)“快過年了,家里火箱、空調(diào)等取暖電器使用頻率增多,一定注意要使用合格的電線和插座,電費(fèi)余額不足時(shí)您可以在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上直接繳費(fèi),便利又快捷……”2月2日上午,國網(wǎng)中方縣供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理來到桐木鎮(zhèn)半界村積極開展客戶走訪活動(dòng),認(rèn)真了解客戶用電情況和需求,排查安全隱患,解決實(shí)際用電難題,得到了客戶好評(píng)和認(rèn)可。

  隨著春節(jié)的日益臨近,外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員逐漸增多,為及時(shí)掌握客戶用電需求,全方位做好春節(jié)保供電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。該公司精心組織、科學(xué)制定走訪計(jì)劃、內(nèi)容,篩選出以居委會(huì)、村委,近年來有撥打過服務(wù)熱線反饋用電需求的客戶,外出務(wù)工返鄉(xiāng)客戶以及空巢老人等為重點(diǎn)的走訪對(duì)象,確保做到走訪受眾的最優(yōu)化。走訪過程中,工作人員面對(duì)面與客戶交流溝通,用心傾聽客戶心聲,收集并記錄客戶關(guān)于供電質(zhì)量、供電可靠性、供電服務(wù)等方面的意見和需求。同時(shí),將有需求的客戶拉入所屬臺(tái)區(qū)微信服務(wù)群,向客戶發(fā)放春節(jié)保電倡議書、安全用電和節(jié)約用電宣傳資料,并對(duì)客戶家中大功率的家用電器進(jìn)行安全用電指導(dǎo),講解常見故障和處理方法,提醒有老人、兒童的家庭增強(qiáng)安全用電意識(shí),確保用電安全。

  下一步,該公司將深入開展客戶走訪,強(qiáng)化線路運(yùn)維,做足物資儲(chǔ)備,嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)保供電方案,進(jìn)一步夯實(shí)線路設(shè)備安全運(yùn)行基礎(chǔ),確保電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序,電力供應(yīng)安全可靠,保障轄區(qū)群眾度過一個(gè)溫暖、祥和的新春佳節(jié)。


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