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內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善供電公司聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù) 解決“關(guān)鍵小事”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-02-23 09:21:59  作者:王明升、石翠茹、潘敏

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員王明升、石翠茹、潘敏 ) “郊區(qū)供電所嗎?我們?nèi)业碾娏侩娰M(fèi)算不清楚,能幫我們算一下嗎?”

  “我家的水泵在用電時(shí)感覺聲音不對(duì),檢查后也沒發(fā)現(xiàn)問題,該咋辦?”

  2月22日,內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善巴彥浩特供電公司客戶經(jīng)理接到格林灘用電客戶咨詢電話,迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在用戶付成祥的家中,客戶經(jīng)理利用半個(gè)小時(shí)時(shí)間,將機(jī)井三戶灌水用電量重新核算,與總表發(fā)行電量電費(fèi)核對(duì)無誤,并為客戶進(jìn)行詳細(xì)解釋。

  處理完電量疑問后,客戶經(jīng)理急匆匆趕到用戶王銳家,主動(dòng)幫忙檢查用電設(shè)備,通過萬用表檢測(cè),發(fā)現(xiàn)水泵三相缺相,導(dǎo)致水泵啟動(dòng)聲音異常。為確保水泵后期正常使用,客戶經(jīng)理告知用戶要及時(shí)安裝水泵失壓保護(hù)裝置,避免發(fā)生缺相燒泵的問題。王銳高興地說道“這下好了,不會(huì)影響到正常農(nóng)田的春灌了,謝謝你們了。”

  該公司始終保持深厚的民生情懷,在持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化用電營商環(huán)境工作中,聚焦客戶身邊的“關(guān)鍵小事”,積極履職盡責(zé),切實(shí)讓轄區(qū)客戶用上安全電、放心電,為鄉(xiāng)村振興發(fā)展貢獻(xiàn)力量。


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